注文した色と別の色の商品が届きました。
その旨をお伝えしたところ、「商品自体は同じなのでそのままご使用いただくことを検討してください。どうしても黒が良いなら交換手順を案内します。」と、返答。
最近よく見るAIのような文章で、もやっとしました。
先に交換手順のご案内をして、その後に検討してくださいの方が印象は良いかと思います。
連絡いただきありがとうございますとか、再発が無いよう気をつけますとか…もう少し言葉があったんじゃないかな?と思いました。私も私で「別の色が届きました」としか送っていないので、どう対処して良いのか解らなかったのかもしれませんが、もう少し言い方があったんじゃないのかな?と思いました。