誤解を招くレビューのため回答致します。 梱包時点においては破損が生じる梱包を行っていないとお伝えしたまででございます。 また、過去これまでの販売実績において購入者様より該当のような報告を受けたことはございませんでした。 該当レビューの購入者様も以前に当店で同一商品の購入履歴があると伺っており、その際は破損の連絡はいただいておりません。 おそらく今回はお届けまでの過程において配送業者による過失により破損が生じたものであると見受けられます。 当店では、不良および配送過程における破損が生じた場合は、全額返金対応（返品対応）を行っておりますが、その旨をお伝えする前に一方的に電話を切られております。 該当の商品をネコポスで配送していた理由としまして、お客様へ多少なりとも送料のご負担を軽減することでありました。 ですが今回のような事案を防ぐためすでに配送方法は宅配便に切り替えさせていただいております。