注文時に、お店からのメールがないというのは、今時珍しいかと。商品の発送状況が更新されているので、メールによる連絡は無用と思っているのかもしれませんが、普通、注文が届いたら、ありがとうのメール位出すものです。それが、注文してから3日間何の連絡もなく、3日後、いきなり、商品の発送状況が店から運送会社に代わったことで、初めて、商品の注文が受領され、発送されたことを知るというのは、ネット注文の場合、ちゃんと注文が届いているのかどうかもわからず、客を不安にさせると思います。せめて、注文を承りました。在庫確認をしていますくらいのメールは必要かと。