いつも使っているトリートメントが、ケラスターゼの公式で品切れのため、「正規品取扱店」と記載のあるこちらで購入しました。
届くと、化粧箱がビリビリで箱の意味を成していませんでした。
ビリビリの化粧箱の上から養生されていたため、配送中の破損ではないことが一目で分かる状態です。
正規品と記載があるのにそのような状態だったため、本当に正規品か不安になり、こちらの店舗とケラスターゼの公式店舗へ問い合わせたところ、正規品を取り扱っていることは間違いないとのことでした。
しかしながら、店舗様から交換品を送ってくださるというお申し出に甘えさせていただき、きれいな商品を待っていましたが、届いたのは最初よりは少しましなビリビリの化粧箱に入ったトリートメントでした。
正規品を取り扱っていることが間違いなくても、これほどビリビリの化粧箱に入っていては、「中身は適当な偽物で、化粧箱はゴミ箱からでも拾ってきたのかな、、、」と不安になってしまいます。
交換までしてもらいましたが、偽物だったら嫌なので使わずに処分しようかと思います。
問い合わせた際のスタッフ様の対応がとても親切だっただけに、とても残念です。
交換対応いただき、ありがとうございました。