最初の発送は迅速で大変ありがたかったです。ただ製品不具合の対応が残念でした。オフィスと倉庫?物流?の連携が悪い印象です。
商品不具合確認のため郵送した際、追跡は到着済にも関わらず返品確認ができておらず、時間がかかったため新品を送っていただきました。(こちらの判断はありがたかったです。)ただ、結局発送手続きがされておらず受け取るまでに半月ほどかかりました。待っている間チャットもメールも返信が来ず不安でした。結局電話をかけて初めて未発送が判明し、最初の注文からトータルで1ヶ月以上経ってやっと問題のない商品を受け取れました。
プレゼントで購入したものだったので、残念でした。
電話口の対応が悪いとかでは無いですが、例外対応の連携が上手くいってないのかなと思いました。