配送時間について、事前に連絡がある〜と記載がありましたが前日にも連絡が無く、ヤマトに問い合わせると当日ですとのこと。大◯さんなどの大型家具でも前日夜にご連絡いただけますが。。当日朝に一度知らない携帯番号から電話があり、赤ちゃんの食事を介助していたため出られなくてすぐに折り返しましたが、その後何度かお電話しても全く繋がりませんでした。事前に連絡があると商品ページに記載されていたので、それに合わせて用事に出かけたかったのですが…
その後ヤマトのコールセンターに問い合わせても「まだ電話かけてないみたいです、そんなに遅くならないと思います」みたいな回答しか貰えず、じゃああの携帯電話は誰?と思いつつ(ネットで調べるとヤマトドライバーと書かれていましたが)、その後電話無しできたのでびっくりしました。
暑い中、現場の配送員の方が大変なのはもちろん承知ですが、そもそも電話が当日一度のみ、電話以外に連絡手段無し、電話したしない等センター側との情報連携もできていない体制が今時どうなのかと。
設置は素早くやっていただきましたし、重い荷物を届けていただき感謝していますが、追加料金で全然良いので時間指定ができる、或いはヤマト以外の配送業者をご検討した方が良いのではと思います。もちろん地域によって差はあるとは思いますが、また同じような思いをするなら購入を躊躇してしまいます。。