嘘をつくオペレーター 自身の不手際を他者へ責任転換するオペレーター 指定日に届くよう依頼したのに守れない店 全てにおいて最低です どうしても26日までに必要だったスマートフォン 楽天スーパーDEALはショップと倉庫の連携ができておらず、ショップの発注から倉庫の発送までに半日かかったと郵便局の方から謝罪の連絡がありました 謝罪をするのは、郵便局ではなく楽天スーパーDEAL側です 私も荷物の追跡を追ってましたが、いつまで経っても発送にならなかったことも確認しており、それについても郵便局員に確認したところ「そのとおりです」と返答がありました カトウというオペレーターは他社へ責任転換して遅れた旨の説明 それが嘘だということは先に書いたように確認済みでした カトウでは話しにならなかったため、上席と名乗るアオキという女性に代わってもらうため、保留にしますと言われ、40分経っても保留音が続き、これ以上待つのは無理だと判断し切電したところ、アオキから入電がありました 電話を切ったのですが、楽天側の電話回線に不具合が発生しておりまして..... 保留で待てと指示があったのに、なぜ切電され、なぜこちらには保留が続いていたか不明です 楽天モバイル同様、使えないですね 上席のアオキも、こちらは間違いなく対応したとのことですが、倉庫との連携されていません これでは嘘・不手際・連携ミスと商品が遅れるのもわかる杜撰な体制ですね 私は楽天スーパーDEALに電話をする前に郵便局に確認を取ってから入電をしているので、オペレーターの嘘がすぐにわかりました それについて説明を求めると、画面上にて確認をしておりますと一言 画面を見る前に、倉庫に発送が遅れなかったか確認すらしていないのに、郵便局の不手際とし、それが理由で到着が遅れたとのことでした 酷いにも程がありますが、今回は本当に酷いです 偽証・債務不履行の罪状にあたる内容を、人を騙せるかのように平気で嘘をつく信用のできないショップです 私は楽天のダイヤモンド会員でプレミアム会員でもありますが、こんな失礼極まりない対応に星ひとつもつけたくありません ポイントがついたとしても、価格を比較すると、AmazonプライムやYahoo!ショッピングの方が安いです 二度とこちらは使いません そして購入したものは返品します