返礼品として送られてきたものがビット交換式のドライバーにも関わらず、まさかのソケット割れ。
パッケージに記載の問い合わせ先に電話すると担当者が現在電話に出られないので折り返すとのことで待っていても連絡がなく、市役所の方に電話し事情を説明すると、そちら経由からだと迅速な回答。
写真も送り、返品交換ということで返送するも、交換品がすぐに発送されるわけでもなく、やっと届いた箱にも商品だけで、こういった場合には入っていそうな挨拶文なども一切なく、最後まで直接の連絡などがない状態。
品質管理や個人は相手にせず、相手によって対応をしているように見受けられる企業体制は信用が置けませんし、こういった企業をふるさと納税の返礼品の対象業者として放置している河内長野市さんもどうかとは思ってしまいます。
ただし、河内長野市の担当者さんは非常に迅速、丁寧に対応いただけました