子供が「お守りがほしい」とサンタさんへリクエストしたため、こちらの商品をプレゼントとして購入しましたら、不良品でした。問い合わせたところ在庫切れで入荷未定ということで交換不可・返金処理がなされましたが、サンタさんから壊れたプレゼントが届きガッカリしている子供を前にどうしても同一商品の入手を諦めきれず。。
その数日後に同一商品が在庫あり表示になっていたため再購入したものの、システムエラー?による誤表記で実際には在庫なしです、というメールが来て一方的に注文取り消し。しかしまたその数日後には在庫ありになっていて今度こそはと購入し、またシステムエラーによる誤表記を理由に注文を取り消しされ、、ということを3度ほど繰り返しました。
本日、事情説明ということで連絡がきましたが、担当の女性の対応が高圧的で更に悲しくなりました。話を被せてきたり、主張を早口でまくしたてたり、不機嫌のアピールなのか押し黙ったり。なんだか、こちらが悪いことをして責められているような気分になりました。本日の通話音源が残っていれば皆様で確認したうえ、改善されたほうが良いと思います。