当店のご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、一部商品メーカー側旧正月休業の影響より一部商品の出荷遅延が発生いたしておりましたが、メーカー休業前（1/20～）にショップ知らせ、各商品ページやお買い物かごなどの各箇所にお知らせ案内を出しておりました。また、休業期間中にも出荷遅れのご注文に対して何度もメールにてご注文商品の出荷予定などの報告や連絡させていただきました。電話は繋がりますので、営業時間外の対応はできかねます。ご了承ください。 ご注文商品の配送方法について、通常では3センチ以内の商品は郵便のゆうパケットにて発送させていただいております。発送方法のご変更希望の場合、ご連絡いただければ、お客様のご要望に応じて対応させていただいておりますが、現時点ではお客様からのご連絡を確認できませんでした。 ご希望に添えずに申し訳ございませんでした。このたびの事象をふまえ、今後、お客様が満足できるよう今一度商品管理や配送方法等含め、配送業者の見直しを早急に行っていく所存です。

このたび当店のご利用いただき誠にありがとうございます。 こちらで確認いたしましたところ、お客様のご注文確定は11/24（日）になり、翌営業日の11/25（月）には弊店より受注案内にてご連絡させていただきまして、そして納期内の12/5（木）に商品の出荷連絡もさせていただきましたが、ご指摘の「注文後の連絡がなかなか来なくて不安になりました。」とありましたが、弊店ではなく他のショップとの感違いされたのではないでしょうか。 一度ご確認のほどよろしくお願いします。

貴重なご意見誠にありがとうございました。 通常では商品発送の際、送り主は実際の送り主（ショップ名）などの伝票処理となっておりますが、もしプレゼント用など送り主名はお客様の情報を記載してほしい場合、事前に当店までご連絡いただければ対応させていただきます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。 今後ともよろしくお願いします。