不具合によるショップ側のミスで、違う住所へ商品が発送されていた。
配送済となっているが商品未着の状態で原因はわからず、ショップへ問い合わせたところ数件そんな事例が発生しているとのこと。発送先住所を提示されたが、指定した住所ではなかった。
状況がわかっていたなら、調べたうえで対象者へ事前に連絡してくるべきでは...?と思う。
そちらで発送ミスを確認できているのだから、返金or再配送を購入者に確認して対応するべきだと思う。
結局、色々と手間がかかったし、欲しかった日には手に入れられず。
問い合わせに対して返信は早かったけど、対応については微妙でした。