検品・商品管理・配送方法に問題有り
リンド ダイニングテーブル3点セットをお正月クーポンでお得に購入しましたが、非常に残念な経験となりました。
段ボールを開封したところ、天板の下部分が割れているのに気づき、カスタマーセンターにメールもしましたが再度電話で連絡し、破損品の交換を依頼しました。電話対応は淡々としており、破損部分のみ交換という提案でしたが、開封途中だったため、未開封のまま交換・回収していただく形となりました。電話口では「検品してから発送する」との説明を受けましたが、5日後に届いた交換品を確認すると、木材には多数の傷があり、さらに黒カビのようなものが発生していました。
ネットで家具を注文する以上、多少の不具合は覚悟していましたが、2回目の商品もこのような状態だったため、品質管理や検品体制に大きな不安を感じました。
価格が安い商品であることは理解していますが、購入者としては最低限の品質を期待します。今後の購入を検討されている方には慎重に考えることをお勧めします。