ご連絡いただきましてありがとうございます。 弊社製品については棚板枚数で段数を呼称していますが、これは 弊社だけの特殊な呼称ではありません。スチールラックとしては 一般的な呼び方です。また、画像として同梱品の詳細も掲示して おります。ご注文前に必ずご確認いただくようお願いを致します。

この度は運送破損につき大変ご不都合をおかけしまして誠に申し訳ございません。 追加料金についてご連絡いただいた際にもご案内しましたが、こちらに伝わる方法であればどのようなご連絡でも問題ありません。とにかくなにかご連絡をいただく必要がございました。 楽天市場の仕様上、ご連絡をいただかない状態で金額変更をする事はできませんので、ご連絡をいただけるまでは出荷がストップし、通常であればご注文翌営業日には発送できたところ、お時間をいただいてしまったという流れです。 ご返信をいただけるまでお時間がかかった点については、お問い合わせの再送タイミングなどを検討したく思います。よろしくお願い致します。

この度はご注文いただきましてありがとうございます。 ご不都合をおかけしており、誠に申し訳ございません。 メールでもご案内差し上げておりますが、塗装後の検品をかいくぐって 不良品がお届けされてしまったようです。外注塗装後の全数検査までは 行いきれない都合です。誠に申し訳ございません。別途提示いただいた 写真を拝見し、すでに組み立てにかかられていることとは思いましたが、 不備商品について交換や再送等できるかぎりで対応させていただければ と考えております。 お手数ご不都合をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、ご確認を いただいてご連絡をいただければと思います。なにとぞよろしくお願い 申し上げます。