注文日時：2024/10/25 14:40 ■問い合わせ■いつ頃発送してもらえますか？ 2024/11/05 19:15 ■返事 この度は当店にてご注文いただきまして誠にありがとうございました。 お問合せの件に関しましてはお伝えしておりました通りご注文いただきました商品は現在メーカ欠品中のため入荷待ちとなっております。入荷次第の発送となります。商品ページにも記載しておりますので予めご了承ください。 2024/11/06 10:01 本日現在 2025/1/26 商品に発送なし。店舗からのメールなし。 某大手家電店舗さんは、愚直にメールをくれるので安心できるが、 ここの店舗はダメだね。 商品は良いけどね。 販売する人がこれではダメダメ。 入荷未定なら、最初から売り切れにして、注文は受けるべきではない。

迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。

迅速に届けて下さり、ありがとうございました

早めの配送、ありがとうございました！またぜひよろしくお願いします！

いつも問題なく購入させていただいています

本音は星もつけたくないです 10月初めに注文し、なかなか発送にならないので問い合わせると11月以降と記載していると言われていました。それも商品説明の下に下にスクロールした最後の説明文に書いていてまったく気づかなかったこちらにも落ち度がありますが、わかりにくいく悪意を感じる。その後11月になっても届く気配なし、連絡もなし。また問い合わせすると12月以降と言われました。さすがに遅すぎる、キャンセルもできない。ショップの対応連絡などもこちらからしないと一切無く不信感しかないですね。未だに届いてませんがいったいいつ届くのでしょうか。何を聞いてもメーカー欠品中の一点張り。目処が立たないような販売すべきではないと思います。

問合せするまで2週間ありましたが、店舗確認済になったのは問合せしてからでした。普通にキャンセルさせてほしい。問合せしても、入荷後発送と書いてますと。そして商品ページに2025年発送！え！いつ書いたんですか！どうでもいいけど年内に発送できないんだったらキャンセルさせて欲しいですね。 11/10に注文しましたが、1/23現在未発送、特に連絡もなしです

注文から2ヶ月経ちました。幾ら欠品商品で、納入後の発送と言っても、大体の目安メールとか経過報告位にするべきです。二度と注文しません。2ヶ月も待つなら買わなかったです。何十年も楽天使ってますが、こんなショップ初めて！！ ※3ヶ月経ちました。追記致します。未だ付着状態です。怒りしか無い！今は商品販売になってませんが、どうなってるんですか！！

注文から1ヵ月以上経ちますが商品が届きません。 現在の同商品のページにも、分かりにくい場所に小さな文字で「2025年以降の発送予定」とかなりアバウトな表記がされております。 問い合わせても「キャンセルは出来ない、注文時のページに欠品入荷待ちと記載していた」との返信があるが発送予定の時期などは教えていただけません。本当にこの先届くのか不安です。 こちらのショップで注文したことを後悔しています。

最悪です。届かない。なんの連絡も無い。どういうことですか?

納期記載に[メーカーより取り寄せ後、発送]とあったので、多少、時間がかかることは覚悟していましたが、一ヶ月過ぎても来ず、未だに届いてません。 キャンセル依頼したところ、既に確定した注文はキャンセル不可と言われたので、いつ届くのか確認するとメーカーで欠品の為、未定と言われました。 注文後、自動返信のみで未定の件はおろか、何一つ連絡が来ておりません。 直営店に注文したところ、2日で到着しました。 まだ商品は届いてないし、問い合わせはテンプレでしか返さないし、レビューの返答も全て同じ回答。 2度と使用したくないです。

注文した商品が2週間たっても届かず、販売者に問合せたところ、メーカー欠品とのこと。様子をみて、連絡を待っていたが、商品が届かないため、再度問い合わせると、再度メーカー欠品中との返答。メーカーサイトで確認すると、欠品している様子はないため、キャンセルしてほしいと連絡を入れると、キャンセルできない、メーカー欠品中と返答があり、キャンセルできない状態。全くキャンセルに応じる様子はなく、一方的な態度です。注文から1カ月近くたちますが、キャンセルもできず、いつ届くかもわからず、困ってます。ちなみに、欲しかった商品はメーカーサイトで直接注文して、2日で届きました。一

メーカー欠品と分かっている（1ヶ月前に注文済のユーザーのレビュー）商品をメーカー取り寄せ後発送の表示にて販売。未だ欠品中で入荷未定であるも関わらずキャンセルは出来ないとの一点張り。何様？と思うほど殿様商売でもう2度とこのショップとは関わりたく有りません。☆１つも付けたく有りませんが、☆を付けないとレビューを付けられませんので☆1つの評価です。

10/31に横濱馬油商店 生馬油 50g ゴールドを注文しましたが、未だに発送の連絡もありません。メーカー取り寄せ後出荷とは言っても時間がかかり過ぎです。入荷の目処が立っていないのであれば商品として取り扱うのはやめていただきたいです。

「横濱馬油商店 生馬油 50g ゴールド 馬油 ボディクリーム」を購入。 他にも何人も同じ事で迷惑したと書いている方がいらっしゃいますが、11月11日に購入して、12月19日時点でまだ発送されていません。 キャンセルもできず、商品も届かずに迷惑しています。 取り寄せ後発送予定となっているので、楽天へ補償をお願いしてもできない状態です こちらのお店からいつ発送されるかわからないので、仕方ないので他のお店で再度購入しました。 他のお店で購入したらすぐに届きましたので、どのくらいでも待てる方以外はこちらのお店では購入しない方が良いかと思います。

早めの配送、綺麗な梱包ありがとうございました。

BB＋CCクリーム、使い心地良くて3回目リピートです。ツヤ感もあり、シミは隠れないけど、ワントーン明るくなって伸びも良いので毎日下地に使っています。こちらにしてから肌トラブルなしです。また無くなりそうになったらリピートします。

もうすぐ１ヶ月なりますが未だに商品が届かず、注文したときの自動返信以外はご連絡もないです。。

以前、店舗で購入した商品を気に入ったのでネットで注文した。少し待ったが、問題無く到着した。プチプチ付きの封筒に入って届いた

とても迅速な対応感謝します！ ありがとうございました！！！！！！

注文してから発送が早く、助かりました！！ありがとうございました♪

スムーズに対応して頂きありがとうございました！！またよろしくお願いいたします。

洗ったあとは肌が柔らかくなりトーンアップ次の日の朝でもスベスベもちもち肌１日でこんな効果出るとかスゴすぎ。 発送も早くありがとうございました。

梱包も丁寧で本当に直ぐ届きました。 かなり嬉しかったです。 ありがとうございました。

いつも丁寧な発送ありがとうございます また購入させていただきます

問い合わせにはすぐに返信をいただけたんですけど、購入後すぐに品切れ中との連絡が欲しかったです。１ヶ月待てたのは自分用だったからで、プレゼントとかは買えないショップだなと思いました。

7月18日に注文して、9月24日やっと届きました 商品説明に遅延する期間記載して欲しいです 商品届かないので8月下旬に問い合わせしたところ、9月中旬に届くと連絡あり、気長に待ちました 流石に商品受け取りまで2ヶ月以上かかると 使いたいときに使えず困ります 無いなら無いで、真摯な対応をお願いいたします

知り合いから良いと聞き横浜馬油のホームページで購入しようと思いましたがポイントが貯まる上に配送予定も最短即日と早かったので化粧水、美容液、クリームを購入しましたが、３日経っても届きません。配送状況もまだショップになっており出荷すらされていません。正規品なのかも不安になってきました。他の２つは届いてから使用感をレビューさせていただく予定です。

対応も早く、価格も安いので助かります。またよろしくお願いします。