先日購入しましたが、ダンボールをあけると、想像していた色と別の色が届いて驚きました。
表示されている画像からは色が選択できるような印象を受けました。購入者目線で考えれば、視覚情報からの商品を選ぶ方が多いと思います。たしかに、文字情報として、ウォルナッツと記載はありますが、最近は画像で判断する方が多く、私のように誤解を招く方もいらっしゃるのではないでしょうか?
他の商品を購入する際、色が選択できる場合は選択する欄があるのですが、こちらの商品はありませんでした。たしかに、選択欄がないことを気づかなかった私にも落ち度がありますが、購入希望の方への配慮があるといいと思います。
私のように誤解を招く可能性があるので、不当な表示方法については、同じ色で統一していただくか、選択できるようにしていただきたいと思いました。またわかりやすい表示ということを今一度考えていただきたいと思いました。
お問い合わせしたところ、返品不可と言われました。その後のメールでは、『お届けいただいた状態であれば返品可能+配送料の支払いは自費』と言われました。こちらはダンボールを開封し、色を確認したため、ダンボールは開封済みです。ダンボールと送付状で確認しろといわれ、大変残念に思いました。そんな可能性の低い希望を突きつけられて、私に何を言わせたかったのかよくわかりません。
本当に不愉快な気持ちになりました。この地域は悪い意味で忘れないない地域になりました。