お世話になっております。 この度はご注文いただき、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。私どもの不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 すでにお客様にメールでご対応させていただいております。 こちらで速やかに再発送の手配をさせていただきます。 お客様にご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度は当店の商品をご購入いただき、ありがとうございます。 1月5日20：33にご注文いただきました商品は5～9営業日（土日祝を除く）で発送の準備をさせていただきます。 納期に関しまして、ご注文された後に、メールにてご連絡させていただきました。 お問い合わせいただいた時点では４営業日目になります。 現在、1月10日または11日頃に発送を予定しており、納期内ではございますが、長時間お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。 つきましては、物流状況が常に更新されるため、納期内の場合は特にご連絡はいたしませんが、納期遅延やご注文内容にご不明な点があったり、ご指定のご要望にお応えできない場合など、その時々の状況によって、お送りするメールやお電話がありますこともご了承いただければ幸いです 「あす楽」又は「即納」と記載されてる商品をご注文された場合、１~２日で発送することができますが、取寄せ商品の場合、どうしてお時間をいただくことになります。 その点について、ご理解いただけますと幸いです。 なお、1月9日夜のお問い合わせにつきまして、当店の対応時間が10:00～18:00のため、即時にご返信できなかったことをお詫び申し上げます。現在はお客様との連絡も完了しておりますので、ご安心ください。 お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます

納期に関しては、土日祝日は弊社お休みいただいております。 そのため、納期の更新には遅延が生じる場合がございます。 ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 また、ご注文いただきました商品については室内の暖房で梱包され、検品を行っております。 そして運送中に外部の気温が低かったために温度差が生じ、梱包袋の内側に結露が発生した可能性があります。 ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 この点については、すでにお客様には対応させていただいておりますが、ご不便をおかけして申し訳ございません。 同じような事態が再発しないよう、倉庫とも連携し、今後このような問題を避けるよう改善策を講じております。 引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご注文とご評価、誠にありがとうございます。 ご質問の件についてですが、この商品は通常の合成皮革を使用しており、素材としては一般的なものとなります。ただし、靴の硬さに関しては個人差がございますので、正確なご回答をお伝えすることが難しい点をご理解いただけますと幸いです。新しい靴はどうしても最初は少し硬く感じることがあり、使用するうちに柔らかくなり、履き心地が改善されることが多いです。 お客様のご期待に完全にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。