この度は私共の対応でご期待に添えず不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。 大切なご印鑑を数あるショップの中から当店をお選び頂いたにもかかわらずご満足いただけるお買い物のお手伝いでできなかったこと深く反省致しております。 お客様の登録されているメールアドレスにご注文確認メールと発送完了メールはお送りさせて頂いたのですが、そのメールアドレスがエラーとなって送れない状況でした。その為お客様からすると何も連絡（やり取り）がなく商品だけが送られてきたということになったのではないかと推測されます。 しかしながら当店の対応に何かしらの不手際や配慮不足があったかもしれません。具体的な事例をお聞きできれば、問題を正確に理解し、今後このようなことがないよう改善策を講じることができますので、もしよろしければご指導を宜しくお願い致します。 今後、お客様のレビューを真摯に受け止めて全体的な運営手順と特にコミュニケーション（やり取り）に十分配慮したショップ運営に取り組んでまいります。 改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。 【追記】 「後払い決済」でのお支払い手続きにつきまして 大変不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。 今回お選びいただいておりました「後払い決済」の処理につきましては当店側での手続き処理や請求に関するご対応はできなくなっており、すべて楽天市場から直接の請求となっております。 また、楽天市場から当店側にお問い合わせの連絡が共有されていなかったようでご対応できませんでした。 しかしながら間接的ではありますが、当店でのお買い物の請求につきまして不愉快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。 今後このような楽天市場に対しても当店から対応の改善を要求して、より良いお買い物ができるようにお客様の気持ちに寄り添った対応ができるように精進してまいります。 改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当店でのご注文に関しまして大変なご不快な思いと不満足感をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 大切なご印鑑として当店をお選びいただきながら、私どもの手違いによりご期待に添えない対応をしてしまいました。校正確認の抜かりとその後の対応に関して、お客様に冷たい印象を与えてしまったこと、深く反省しております。 当店のミスによる遅延とその過程での十分な説明や謝罪が不足していたこと当店のサービスとして大変申し訳ないと感じております。 今回のようなミスがあった場合の対応についても、今一度見直しを行い、改善して参ります。 今後は、こうした事態を防ぐため、内部の確認体制の強化はもちろん、お客様からのご指摘を真摯に受け止め透明性の高いサービスを提供できるよう努めて参ります。 改めましてご不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございませんでした。