初めまして。甲州ワイン街道担当者でございます。 この度は、特別なご注文にもかかわらず不手際がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 箱の破損状況につきましては、配送を担当いたしました業者に調査を依頼し、現在回答を待っているところでございます。 業者の回答を基に現状や課題を共有し、安全な梱包と配送に努力したいと思います。 末尾ではございますが、改めまして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。