商品に対する問い合わせに関しての返答は丁寧で申し分ありませんでしたが、、、
その日で注文、その日のうちに「配送業者に引渡しました」のメールがきたので、とても迅速で
良いと思ったが、、その後 1週間たっても届かない。どこの配送業者かも 荷物の問い合わせ番号も分からない。。高額な商品を購入したので、不安しかありません。
ショップに問い合わせ送りましたが、年末休みで連絡がとれず、返答をいただくまで時間がかかりました。配送業者と荷物の追跡番号を教えてもらい、自ら配送業者に問い合わせ。発送の連絡から到着まで2週間かかりました。
注文の際に 納期がこれぐらいかかると前もって伝えてもらえたらよかったです。
配送業者名と荷物の追跡番号は 購入者に知らせるべきです。