【楽天市場】レスペランス | みんなのレビュー·口コミ
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ショップレビュー
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4.14
(2,666件)

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/29
    ちょび903さん
    女性
    50代
    迅速丁寧にご対応いただき、ありがとうございます。
    注文日:2025/01/15
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/01/27
    購入者さん
    他の方のレビューにも記載されているとおり商品到着までに1ヶ月かかります。その間遅れる等の連絡はありましたが購入したかった商品に似たようなものが届きます。サイズ誤差にも程がありました。二度と利用しません。
    注文日:2024/12/25
    ショップからのコメント
    2025/01/29
    数ある店舗の中より弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 この度はお客様にご不快の念をお掛けしましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。 お客様よりいただく貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め 今後の運営の参考、並びに改善に努めて参る所存でございます。 その他何かご不明な点や気になる点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/26
    購入者さん
    注文後3日以内に届きました。包装もしっかりされており問題なしです。 またいい商品に出会えたらいいなと思います。
    注文日:2025/01/20
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2025/01/24
    chocochoco999さん
    女性
    50代
    受注確認から商品発送まで丁寧に対応していただきましたし、届いた商品は梱包等全く問題ありませんでした。どうもありがとうございました。
    注文日:2025/01/21
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2025/01/20
    購入者さん
    丁寧に梱包されていて、迅速な対応なのでとても良かったです
    注文日:2025/01/15
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2025/01/19
    購入者さん
    購入した商品と全く異なるものが届きましたが、問い合わせしたところすぐにご対応くださいました。 荷物が不必要に大きな箱で来ることもなくゴミも少ない点が良いです。
    注文日:2025/01/10
    ショップからのコメント
    2025/01/20
    数ある店舗の中より弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 ご購入いただきました中、弊社不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後同様のことがございませんよう、 より良いサービスを目指し改善に努めて参る所存でございますので またご縁がございましたら当店を何卒よろしくお願い申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/01/19
    購入者さん
    自分たちのミスを客のせいにして然るべき対応もしないクソです。
    注文日:2024/12/07
    ショップからのコメント
    2025/01/20
    数ある店舗の中より、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 商品ページに置いてわかりづらい点があったことにつきまして この場をお借りしお詫び申し上げます。 しかしながら、お客様のご注文通りのお品をお届けさせていただいております。 今一度ご注文履歴より、ご注文詳細をご確認いただけますと幸いでございます。 また、当レビューは事実と異なった内容となっており他のお客様への誤解、不安をお招きする可能性がございます為、楽天市場へ報告とさせていただく可能性がございますこと何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2025/01/18
    購入者さん
    注文から配達までわりと早くて良かったです。
    注文日:2025/01/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/16
    購入者さん
    本日届きました。 早い対応ありがとうございました。
    注文日:2025/01/13
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/13
    購入者さん
    注文してから届くまでがとても速くて、よかったです!
    注文日:2025/01/09
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/01/09
    じゅらのらこさん
    女性
    30代
    広告では裏起毛ありを想起させて実物はなしの薄い生地。広告方法に疑いありです。
    注文日:2024/12/13
    ショップからのコメント
    2025/01/15
    数ある店舗の中、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 この度のご注文については 通常タイプでのご注文を頂いておりますため、恐れりますがお届け商品となっております。誠に申し訳ございませんが何卒ご理解ご承諾の程宜しくお願いいたします。 頂きましたご意見はしかと頂戴し、今後の参考にさせていただきたく存じます。 お客様の貴重なご意見をいただけました事感謝いたします。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスをご提供させていただけるように精進し、 デザイン、着心地ともにお客様に気にいっていただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので 引き続きのご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2025/01/08
    ☆みぽりん☆さん
    女性
    50代
    11月29日に注文し、届いたのが1月8日です。40日かかりました。途中何度かメールをいただき、謝罪のお手紙とお詫びの商品が同封されていたので辛うじて★2つ。発送までに〇日以上かかりそうな場合は自動キャンセル、というシステムを採用しているショップもあります。そうしていただけたら評価は変わったと思います。
    注文日:2024/11/29
    ショップからのコメント
    2025/01/15
    当店にて商品お買い上げいただき、誠にありがとうございます。 この度は商品入荷に遅れが生じ、お届けにお時間をいただき誠に申し訳ございませんでした。 また、ご注文商品遅延についてのご連絡までもお時間を頂戴し大変不安に感じられたことと存じます。 重ね重ねお客様へはご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後、同様の事態が発生しませんよう生産管理の徹底、 また、お客様への細やかなご連絡等、迅速に対応いたしますよう努めて参ります。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/01/08
    e2662さん
    女性
    70代以上
    年末に頼んでとても楽しみにしていたものが本日やっと届いてみると、裏起毛じゃない普通のデニムパンツが届きました。がっかりです。かなり吟味してから注文したので裏起毛なしを選ぶはずが無いと思うのですが、他の購入者様のコメントを見てもその選択肢はなかったと言う意見もあり、私も強くそう思うのですがショップからの返答は、選択肢はあったので対応はないよと言うもので、私が言ったところできっと変わらないのであろうなと思いがっかりした気持ちだけ残りました。普通のデニムパンツなんかいらん。
    注文日:2024/12/22
    ショップからのコメント
    2025/01/15
    数ある店舗の中、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 お客様のレビュー拝見いたしました。 この度はご満足いただける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。 ご洗濯いただく際に、通常タイプと裏起毛でのご選択が可能でございましたが、分かりずらくご不便をお掛けし誠に申し訳ございません頂きました貴重なご意見はしかと頂戴し、今後の参考にさせていただきたく存じます。 お客様の貴重なご意見をいただけました事感謝いたします。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスをご提供させていただけるように精進し、 デザイン、着心地ともにお客様に気にいっていただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので 引き続きのご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/05
    miracle catさん
    女性
    40代
    梱包も配送も問題ありませんでした。ありがとうございました
    注文日:2024/12/15
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/01/01
    購入者さん
    サイズが普通のXLや7Lと違う為買いにくい 2度と買いません
    注文日:2024/12/20
    ショップからのコメント
    2025/01/06
    数ある店舗の中より弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 お買い上げいただきました中、商品がご期待に沿えず大変申し訳ございません。 サイズ表の寸法と大幅に誤差ございます場合は ご連絡いただけましたらご対応させていただいておりますので ご確認いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスを提供させていただけるように精進して参ります。
    2人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2024/12/29
    UAUAさん2さん
    女性
    30代
    予約商品で、少し心配でしたが、商品の到着も予定通りでした。梱包も綺麗でした。
    注文日:2024/12/03
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/27
    カワおじさん
    男性
    50代
    素早い対応有り難うございました。機会があれば又お願いしたいです。
    注文日:2024/12/14
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/26
    すずすけ04さん
    女性
    20代
    騙された返品したい。ちゃんと確認してから発送しろ
    注文日:2024/12/08
    ショップからのコメント
    2024/12/26
    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 商品レビューを確認いたしましたが裏起毛なしのタイプにてご注文いただいております。 ご注文履歴よりご確認いただけますでしょうか。 尚、ほかのお客様の誤解をお招きするご投稿でございます為 社内検討の上、楽天市場への報告対象となる可能性がございますこと 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 ご返品に関しましては送料ご負担いただいてのご対応となりますが お届けより一週間以内の新品未使用品でございましたらご対応可能でございます。 お手数ではございますがご希望の際はお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/25
    購入者さん
    クーポン適用が上手く反映されず そんな問い合わせに丁寧に対応して下さりました。お忙しい所大変お世話になりました。お陰様でお得な買い物できました。ありがとうございました。商品も素敵なのが多いので また機会があったらお願いしたいと思います。配送だけ もう少し早く届いたら最高ですね。
    注文日:2024/11/22
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/25
    菜月さんさん
    女性
    60代
    この2着で、この冬はおしゃれが楽しめそうです。 ありがとうございました。
    注文日:2024/11/19
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/24
    R135さん
    女性
    30代
    詐欺商品売らないでください。裏起毛なんて付いてないのに裏起毛の記載や嘘の写真付けて販売なんて最低です。
    注文日:2024/12/08
    ショップからのコメント
    2024/12/25
    数ある店舗の中、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 お客様のレビュー拝見いたしました。 この度はご満足いただける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。 この度のご注文に関しましては 通常タイプでのご注文となっておりました為、裏起毛ではございませんタイプのお届けとなっております。 誠に申し訳ございませんが何卒ご理解ご承諾の程宜しくお願いいたします。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスをご提供させていただけるように精進し、 デザイン、着心地ともにお客様に気にいっていただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので 引き続きのご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/12/13
    購入者さん
    届くまで楽しみにしてただけあって残念です
    注文日:2024/10/26
    ショップからのコメント
    2024/12/13
    数ある店舗の中、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 この度はご満足いただける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。 商品に関しましての貴重なご意見はしかと頂戴し、今後の商品の参考にさせていただきたく存じます。 お客様の貴重なご意見をいただけました事感謝いたします。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスをご提供させていただけるように精進し、 デザイン、着心地ともにお客様に気にいっていただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので 引き続きのご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    2人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/08
    みゆう、ちーさん
    女性
    50代
    真空になっているのでかさばらずにコンパクトになって届きました。
    注文日:2024/11/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/07
    購入者さん
    10月30日に注文し、届いたのは12月4日。 本当に届くのか不安になり、11月中旬に問い合わせをしたら「15~20日以内に発送予定です」とお返事あり。その時点ではまだ20日経過していなかったので様子を見ていましたが、案の定注文から20日過ぎても発送される様子無し。もう一度問い合わせをすると、発送が遅れるとメールを送りましたと。なんとか商品は受け取ったが、お詫びの品を同封するとメッセージあり見てみると真っ黒の靴下?か何かが入っていた。このお店のお詫びはこの程度。不要。某激安海外サイトの方が全然発送が早い。そしてセーターの色が写真より明るくてビックリした。もう注文しない。1ヶ月以上届くのにかかるので、今から冬物を注文しても届くのはほぼ冬の終わり頃と思った方がいい。
    注文日:2024/10/30
    ショップからのコメント
    2024/12/09
    当店にて商品お買い上げいただき、誠にありがとうございます。 この度は商品入荷に遅れが生じ、お届けにお時間をいただき誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、このような事態が発生した際に早急にお客様にご案内すべきところ、 ご連絡までにお時間を頂戴してしまいました事重ねてお詫び申し上げます。 スタッフ一同、お客様が安心してお買い物いただけるお店づくりを構築できるよう 再発防止に向けて早急に体制の見直しを図って参ります。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/04
    購入者さん
    10月28日注文 11月22日問い合わせ 以下返信 >>>ご注文いただいております商品の生産・入荷が遅れておりまして 今現在の時点では今月11月下旬頃が入荷予定となっております。 誠に申し訳ございませんが入荷次第早急に発送させていただきますので 今しばらくお待ちいただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 大変長らくお待たせしておりますのでご検討の上 キャンセルのご希望がございましたらお申し付けくださいませ。 このような事態となりましたこと深くお詫び申し上げます。 とのことでした。 12月4日現在も発送連絡は無く、11月下旬の予定と問い合わせで言ったなら発送遅れる旨の連絡などできることはあったと思います。 >>>大変長らくお待たせしておりますのでご検討の上キャンセルのご希望がございましたらお申し付けくださいませ。 長らく待たせておいてこの文を打てるのは消費者をバカにしていますよね︎^_^ こんないい加減なショップ久しぶりだったので、購入される方は気長~~~に連絡無くても待てる方がいいと思います。 不安にならない方がおかしいと思いますが。 このショップでは二度と買いません︎^_^
    注文日:2024/10/28
    ショップからのコメント
    2024/12/05
    当店にて商品お買い上げいただき、誠にありがとうございます。 この度は商品入荷に遅れが生じ、お届けにお時間をいただき誠に申し訳ございませんでした。 また、ご注文商品遅延についてのご連絡までもお時間を頂戴し大変不安に感じられたことと存じます。 重ね重ねお客様へはご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後、同様の事態が発生しませんよう生産管理の徹底、 また、お客様への細やかなご連絡等、迅速に対応いたしますよう努めて参ります。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/30
    ちくちく・ぬいぬいさん
    女性
    60代
    思っていたより早く届きました。ありがとうございます。
    注文日:2024/11/03
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/11/30
    AYKS15さん
    女性
    30代
    到着の遅れ、商品の写真との異なり。お詫びの品として付けていただいても、大変残念でした。
    注文日:2024/10/27
    ショップからのコメント
    2024/12/02
    数ある店舗の中、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 お客様のレビュー拝見いたしました。 この度はご満足いただける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。 商品に関しましての貴重なご意見はしかと頂戴し、今後の商品の参考にさせていただきたく存じます。 お客様の貴重なご意見をいただけました事感謝いたします。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスをご提供させていただけるように精進し、 デザイン、着心地ともにお客様に気にいっていただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので 引き続きのご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/28
    購入者さん
    今回初めて購入させていただきました。ご対応には大変満足です。また機会ありましたら購入させて頂きます。有難うございました!!
    注文日:2024/10/27
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/11/28
    yukiyohida2012さん
    男性
    30代
    注文してから受け取りまで1ヶ月半ほどかかった。店舗からは状況等の説明はあったものの、あまりに遅すぎて、注文時と受取時ではシーズンが変わってしまっている。二度とこのお店では買い物したくない。
    注文日:2024/10/29
    ショップからのコメント
    2024/11/29
    当店にて商品お買い上げいただき、誠にありがとうございます。 この度は商品入荷に遅れが生じ、お届けにお時間をいただき誠に申し訳ございませんでした。 また、ご注文商品遅延についてのご連絡までもお時間を頂戴し大変不安に感じられたことと存じます。 重ね重ねお客様へはご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後、同様の事態が発生しませんよう生産管理の徹底、 また、お客様への細やかなご連絡等、迅速に対応いたしますよう努めて参ります。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/11/26
    購入者さん
    待ちましたが、途中連絡があり心配なく待っていました。おまけの靴下ありがとうございました。
    注文日:2024/10/09
...
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