申し訳ありませんが当店にはお問い合わせはいただいていないようです。 ご購入いただいたのはダウンロード版ですので、2024/12/01 13:38　にご購入いただき、楽天が決済を確認した後　2024/12/02 11:46　お客様が楽天市場にご登録の メールアドレスに届けしております。

メールでも返信をさせていただきました未読のようです。 今回　2024/11/06 16:15　にご購入いただき、楽天市場が決済を確認した後　2024/11/06 16:45 に楽天市場のシステムからお客様が楽天市場にご登録のメールアドレスに、お買い上げの商品の「ダウンロード用URL」と「ライセンスキー」をお届けしております。 本文中にURLが入っておりますので、ご利用のメールソフトなどのセキュリティ設定によっては、セキュリティソフトのフィッシング対策機能が誤検知する可能性もあります。 ストアインフォメーションにも記載しておりますが、当店では楽天市場がメールを送信するのとほぼ同じタイミングでメールに記載されている「ダウンロード用URL」と「ライセンスキー」をお客様の「購入履歴」の「注文詳細を表示」をクリックしたところにあります備考欄にも記載しております。 購入履歴の情報をダウンロードする端末のブラウザのアドレスバーにコピーペーストしてダウンロードをしていただくことができます。 ご確認ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をそえてご連絡ください。 　・ご利用のOS 　・ダウンロードに使用するブラウザ 　・セキュリティソフトの有無

ご購入いただいた「MEGASOFT 3Dマイホームデザイナー14」は既に多くのお客様に ダウンロードをしてご利用いただいております。 まずはダウンロードに使用する端末のセキュリティソフトやブラウザのセキュリティ設定をご確認ください。 セキュリティソフトやブラウザのセキュリティ設定は昨今のフィッシング詐欺対策などで外部からzipファイルデータを書き込むことを制限しております。 セキュリティ設定を一時的に緩めてからダウンロードをしてください。 >パソコンもスマホでも開けない スマホの場合は、機種によってzip解凍機能が入っておりませんので、zipファイルに アクセスできないかのように表示されます。 zip解凍アプリを入れていただければzipファイルのダウンロードをすることはできます。