【楽天市場】クリーニングのプレミアム | みんなのレビュー·口コミ
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ショップレビュー

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/01/11
    購入者さん
    7枚クリーニングに出しましたが店舗の女性から6枚しか入ってない、詳細を記入した申し込み用紙も入ってなかったと連絡がきました。こちらは動画に残してたので確かに7枚入れたと伝えたのですが最初から6枚です!と強い方で決め付けられたかのように言われた。結局、運送会社で何かの手違えで結束バントが外れ1枚運送にあったことが判明した。運送会社の担当の方は丁重にお詫びの連絡があったが、この店舗はいかにも自分達は悪くなく運送会社の責任との言い回し。しかも電話ではなくメールでの連絡で全くもって誠意のないクリーニング店です!2度と利用しません! 気分を害する店舗で呆れました!!
    注文日:2024/05/09
    ショップからのコメント
    2025/01/20
    お客様に満足のいくご説明ができませんでした事深くお詫びいたします。 当時の配送業者様とは今後の荷物のお取り扱いにつきまして充分に話し合い今では改善できている事と思っております。 大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/05
    購入者さん
    保管付きで、助かってます。また利用されて頂きたいと思います。
    注文日:2024/03/05
    ショップからのコメント
    2025/01/23
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/11/28
    購入者さん
    ダッフルコート系の毛玉が全く取れていなかった。安かろう悪かろうといった感じ。毛玉もう少ししっかとってほしい。
    注文日:2024/05/07
    ショップからのコメント
    2024/12/05
    宅配クリーニングのご利用ありがとうございました。 この度はご満足頂けるサービスができませんでした事申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/11/23
    いとまこZ33さん
    男性
    50代
    保管サービスで主にコート類を利用、仕上がりも良さそうで丁寧に箱に詰められており(ハンガー付き)店舗からのメッセージに「出来る限りの作業をさせていただきました」とも書いており好感が持てました!
    注文日:2024/04/15
    ショップからのコメント
    2024/12/05
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/17
    良い物好き屋さん
    女性
    70代以上
    半年間保管してくれて到着した衣服はピッカピカ。 本当にきれいにクリーニングしてくれました。 これぞ職人の技。 大満足です。ありがとうございました。また、よろしくお願いいたします。
    注文日:2024/06/10
    ショップからのコメント
    2024/12/05
    ご利用ありがとうございました! お褒めの言葉を頂き次もまたご利用頂けますよう、より一層のサービス向上に向けてスタッフ一同邁進してまいりますので、 今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/16
    キャサリンモリスさん
    女性
    50代
    丁寧だし、きれいに仕上がります。ありがとうございます。助かります。
    注文日:2024/10/26
    ショップからのコメント
    2024/12/05
    ご利用ありがとうございました。 お褒めの言葉を頂き次もまたご利用頂けますよう、より一層のサービス向上に向けてスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/13
    akokokokokoさん
    女性
    50代
    とても丁寧に仕上げていただいていると思います。毎年、満足しています。
    注文日:2023/12/05
    ショップからのコメント
    2024/11/15
    ご利用ありがとうございました! 今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/11/03
    購入者さん
    対応も梱包も丁寧で、納期なども予定通り問題ありませんでした。
    注文日:2024/06/05
    ショップからのコメント
    2024/11/08
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/03
    みこ626さん
    女性
    50代
    大きな箱に、ふんわり入れてあって、いい感じで届きました。ありがとうございました。
    注文日:2024/04/06
    ショップからのコメント
    2024/11/08
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/02
    maii.さん
    女性
    30代
    安いのにちゃんとしてる。今まで利用した宅配クリーニングの中で誠実さNo.1。
    注文日:2024/06/25
    ショップからのコメント
    2024/11/08
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/02
    パンダルフォンさん
    女性
    40代
    仕上がったクリーニング戻ってきました。特に問題ないと思います。保管付クリーニングがあると便利なのでまた利用したいと思います。
    注文日:2024/04/04
    ショップからのコメント
    2024/11/08
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/10/28
    購入者さん
    ノースフェイスのダウンがシワシワになって返ってきました。 経年劣化のためだと。 いや、度々クリーニングに出してこんな状態で返ってきたことないです。 全然直せないし、着れない状態にされたクリーニングは初めてです。
    注文日:2024/03/10
    ショップからのコメント
    2024/11/08
    宅配クリーニングのご利用ありがとうございました。 この度はご満足頂けるサービスができませんでした事申し訳ございませんでした。 原因追及、改善に努め、またご利用頂けますよう努力致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/27
    購入者さん
    やり取りも丁寧で迅速でしたので、安心しておまかせできました。
    注文日:2024/05/19
    ショップからのコメント
    2024/11/08
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/23
    がちゃぴん7451さん
    女性
    50代
    本日(10月23日)無事受け取れました。ありがとうございました。 そもそも宅配クリーニング店の利用を考えたきっかけは、これまで使ってきた地元クリーニング店が「ベルトやフードなどの付属品は別料金」なため、高くつくのがずっと不満だったり、私が車の運転をやめたためその店への持ち込み・引き取りには夫の送迎が必要になってしまったのがわずらわしかったり、というものでした。 複数店比較し、こちらの店はお店からのメッセージを一通り読ませていただいた上で「低価格でもきちんとやってくれそう」との感触を得たのでお願いすることにした次第です。 発注にあたって「注意事項文」を読み、1点、夫の「ダウンジャンパー」に一部傷みが発生していたので引き受け可能か不安になり事前相談したところ、「場合によっては難しいかも」との主旨での丁寧なご回答をいただけました。 これまで地元クリーニング店へ出す際「数年したら処分するんで、適当にその箇所だけ避けてやっちゃってください」とお茶を濁してきましたが、ご回答をきっかけに「もしちゃんと直せるなら直そう!」と地域の良い「リフォーム店」を探し出せ、補修もしてもらえました。夫は「服の寿命が少し延びた!」と喜んでいます。よい動機付けとなりました、ありがとうございました。
    注文日:2024/06/30
    ショップからのコメント
    2024/11/08
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/20
    購入者さん
    リピート利用させていただきました。 少しの期間預かっていただく目的もあったはずが、私の大失態のせいでこちらからお送りするのがとても遅くなってしまい、むしろ急かす形になったのですが、私の失敗と必要な理由を書いた問い合わせに人の心を感じる返信をしてくださり、とても安心できました…! この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした、温かいご対応ありがとうございました! クリーニングの仕上がりは、今回も忖度なしにとても大満足です!
    注文日:2024/06/10
    ショップからのコメント
    2024/10/21
    昨年に引き続きご利用頂きましてありがとうございました。 お客様からのレビューは更にサービス向上の励みになります。 100%リピートして頂けますようにこれからもスタッフ一同心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/15
    pinocchio0810さん
    女性
    40代
    とてもきれいに仕上げていただきました。 検品も丁寧で、到着の際にご連絡していただけ安心しました。 次回機会がありましたら利用したいと考えております。
    注文日:2024/03/05
    ショップからのコメント
    2024/10/21
    ご利用ありがとうございました! お褒めの言葉を頂き次もまたご利用頂けますよう、より一層のサービス向上に向けてスタッフ一同邁進してまいりますので、 今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/15
    nyangtangさん
    女性
    50代
    いろいろ無理を言いましたが、最後まで、臨機応変に面倒を見ていただきました。ありがとうございます。
    注文日:2024/04/05
    ショップからのコメント
    2024/10/21
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/09/16
    購入者さん
    本当に便利なサービスだと思います。 長くお世話になりたいと思います。
    注文日:2024/04/20
    ショップからのコメント
    2024/10/01
    ありがとうございます。 今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/09/16
    購入者さん
    いつも丁寧にクリーニングしていただいてありがとうございます!
    注文日:2024/09/10
    ショップからのコメント
    2024/10/01
    いつもご利用いただきありがとうございます。 今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/08/09
    購入者さん
    25枚クリーニングをお願いしたのですが、開けてびっくり出した時よりしわしわじゃないか?というくらいで戻ってきました…畳じわが…残念すぎます。 お値段はとても良心的でしたが…
    注文日:2024/03/10
    ショップからのコメント
    2024/08/17
    宅配クリーニングのご利用ありがとうございました。 この度はご満足頂けるサービスができませんでした事お詫び申し上げます。 梱包方法等改善できるように努力いたします。申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/08/07
    noko8584さん
    女性
    60代
    丁寧に仕上げてくださいました。染み抜きも丁寧にしてくださり皆さんの心配りが伝わってきました。お願いしてよかったです。
    注文日:2024/06/05
    ショップからのコメント
    2024/08/08
    ご利用ありがとうございました! お褒めの言葉を頂き次もまたご利用頂けますよう、より一層のサービス向上に向けてスタッフ一同邁進してまいりますので、 今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/29
    塩ねぎまさん
    女性
    50代
    注文受託の連絡から、商品到着までとても丁寧なショップでした。
    注文日:2024/06/05
    ショップからのコメント
    2024/07/30
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/21
    らべらべさん
    女性
    50代
    ありがとうございました。 良くても悪くてもあまりレビューは書かないのですが是非お礼をと思い投稿することにしました。
    注文日:2024/06/05
    ショップからのコメント
    2024/07/22
    宅配クリーニングのご利用ありがとうございました。 お客様からのお喜びの言葉を頂ける事が 「この仕事をやっててよかった」と思える瞬間です。 これからもお褒めの言葉を頂けますよう一層努力致します。 心を込めて…ありがとうございます!
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/07
    購入者さん
    ご丁寧に迅速な対応でした。こまめにメールでの連絡もありましたし、大満足です!
    注文日:2024/06/10
    ショップからのコメント
    2024/07/22
    数あるクリーニング店よりお選び頂きましてありがとうございます。 今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/07/04
    とるこ777さん
    女性
    50代
    前回、綺麗に仕上げてくださりありがとうございます。 できれば撥水加工のオプションサービスも展開してほしいです!ご検討よろしくお願いします。
    注文日:2024/06/05
    ショップからのコメント
    2024/07/06
    ご利用ありがとうございました。 撥水加工オプションについてですが素材により加工できない洋服もあり到着してからの判断となるため宅配クリーニングにおきましては控えさせていただいております。今後の課題として社内で検討させていただきます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/20
    big dayさん
    女性
    50代
    とっても満足なショップです。 また、お願いしたいです。
    注文日:2024/03/30
    ショップからのコメント
    2024/07/04
    今後もお客様とのご縁を大切にサービス向上に努め、更にご満足して頂けますよう一層励みます。またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/14
    佐々木3133さん
    男性
    40代
    何年かお世話になってますが、素晴らしいクリーニング店です。
    注文日:2024/03/23
    ショップからのコメント
    2024/06/17
    お褒めの言葉を頂き次もまたご利用頂けますよう、より一層のサービス向上に向けてスタッフ一同邁進してまいりますので、 今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/11
    購入者さん
    丁寧で助かります。ありがとうございます。毎年リピートしてます
    注文日:2024/06/05
    ショップからのコメント
    2024/06/17
    お褒めの言葉を頂き次もまたご利用頂けますよう、より一層のサービス向上に向けてスタッフ一同邁進してまいりますので、 今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/03
    購入者さん
    きれいにしてくださり、ありがとうございます。
    注文日:2024/03/25
    ショップからのコメント
    2024/06/07
    ご利用ありがとうございました! お褒めの言葉を頂き次もまたご利用頂けますよう、より一層のサービス向上に向けてスタッフ一同邁進してまいりますので、 今後とも宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/05/24
    翔織さん
    男性
    50代
    対応に不満です、、、、、、、、、、、、、
    注文日:2024/05/10
    ショップからのコメント
    2024/05/24
    いつもご利用頂きましてありがとうございます。 今回ご満足頂けるご対応ができず申し訳ございませんでした。 お預かり致しましたダウンベストの樹脂コーティングにつきましてはクリーニング後の変化を予測いたしましてお伝えさせて頂きました。 お客様からのクリーニング中止の場合着払いでのご返送の件、樹脂コーティング商品クリーニング中止の件、ご了承頂けませんでしたが、弊社ご利用規約にお客様のご負担になってしまう事は記載させて頂いております。 ただ今後はお客様の言葉を真摯に受け止めて一層努力致します。 今回お預かりのお品はご返却期限まで大切に保管させて頂きます。
お客様のご意見をお聞かせください
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