ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 お客様に誤解が有ったようですので、説明させて頂きます。 まず、 弊社はなるべく、お客様の期待を添えて、対応しております。 正式なウォッチの商品をしっかり梱包し、発送しております。 それから、 お客様の場合、お客様のご注文がウォッチのベルトとなります。 ウォッチのベルトは「メーカー非売品」となります。正式な商品ではございません。 ベルトなど附属品は「管理対象外」です。 通常、納期が要する物で、ベルトには包装袋がない事で ベルト単体のご注文を承りません。 次、 どうしても、ベルト単体が必須になる場合、 上記の条件をご理解頂いた上、 別途でメールでご注文方法をご案内しております。 今回はお客様の便利を計ったため、お客様にとって、やりやすい注文方法を取りました。 お客様が理解してもらえずに、本当に残念です。 上記のルールによって、今回お客様のご注文がベルトとなります。 今回お客様のご注文が【管理対象外】となります。 どうぞよろしくお願いいたします。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 お客様のスマートウォッチ実物を確認致しました。事実と相違が有るので、コメントさせて頂きます。 「お客様が操作説明書の通り、ウォッチをを操作しない事」はレビュー現象の発生原因です。 弊社が無償でウォッチを直して、お客様のところに返送致しました。通常、お客様が操作説明書の通り、ウォッチを使用せず、ウォッチを壊した場合、修理が有償対応になります。 操作が上手くいかない、充電が簡単ではない！ 弊社のコメント: お客様のスマートウォッチ実物が下記の四つの使用ミスがあります。 (1)ウォッチの充電端子に埃だらけあります。ウォッチの充電端子が埃や汚れで真っ黒になっています。 充電端子の汚れや埃を取ってから、充電が正常に動作しています。 (2)ウォッチの充電端子部が傷だらけです。鋭い器物でウォッチの充電端子を刻んでだ跡があります。 (3)また電話で充電中に、お客様が静電気が発生する動作をされた事を確認済みです。 (4)操作説明書に記載していない機能が設定された事を確認済みです。（操作説明書に記載してない機能を使用しないでください。保証対象外） 充電完了に２～３日要するし 弊社のコメント: ウォッチの充電端子に埃だらけあります。ウォッチの充電端子が汚れと埃で真っ黒になっています。 充電端子の汚れや埃を取ってから、充電が正常に動作しています。3，4時間で充電完了になります。 ３～４日ぐらいで、再度充電 弊社のコメント: 商品ページと操作説明書に満充電ごと稼働時間を「2日から5日」と記載しております。 稼働時間は仕様です。ご注文の前に満充電ごと稼働時間をご確認頂けます。 どうぞよろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。 まず、お客様は商品の同封資料をご確認頂けませんでした。 ご注文商品の同封資料をご確認頂けますとお客様の不明な点が解決できます。お客様はご注文商品の同封資料をご確認頂けなかったかと思われます。 それから、弊社として、お客様が使えるまで、サポートいたします。 お客様がご注文頂いた後、弊社へ一切連絡せず、解決方法を求めず、ご不満のレビューだけを書いて頂きました。 注文後、弊社へ連絡せず、解決方法を求めず、感情的なレビューだけ書くのは購入の目的ではありません。 出荷メールにて連絡方法とサポート方法を連絡します。何かご不明点が有ったら、弊社へご連絡ください。お客様のリクエストにより、最適解決方法を提供します。 どうぞよろしくお願いいたします。

お客様からご不満のレビュー以外の連絡が何も来なくて、とても残念でした。 携帯しやすい目的で、紙の取扱説明書を提供しております。 当然、紙媒体説明書の文字サイズが小さめ（6pt）です。大きい文字ではございません。 大きいサイズの紙媒体説明書がご希望でしたら、ご連絡頂ければ、より大きいな紙媒体説明書を再送し、対応いたします。 誠心誠意でアフターサービスとサポートを提供しております。サポート方法は電話（0364247128）メールアドレス(vz9r99@bma.biglobe.ne.jp)とサポートカードになります。弊社へ連絡せず、解決方法を求めず、ご不満のレビューで嫌がらせをするお客様のご注文をご遠慮ください。 １， 紙媒体説明書に関して、 著作権の原因で、費用を頂戴いたします。 基本、、取扱説明書がUSBメモリ治具にあります。 【コンビニ】にて、お客様に合うサイズを選択して、USBに有った取扱説明書をプリントアウトして頂けます。 使用方法はコンビニの店員さんにご確認頂けます。 ２， サポート方法等をご連絡しております。 商品と一緒にサポートカードなどを同封しております。 何か有れば、対応致します。 ご連絡をお待ちしております。 どうぞよろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。 ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 一点、ご注意がございます。 日本製のスマートウォッチをご希望の場合、すぐに出荷できます。 ご注文商品は日本製のスマートウォッチではないため、点検など確認作業に時間を要します。 商品ページにて、【日本製ではないため、出荷に時間を頂きます。】と明記されております。 【３週間】ほど出荷いたしますと明記されております。 お客様の場合、１２月４日の夜８時ごろにご注文いただきまして、１２月１４日に商品を出荷しております。 商品ページの説明より早めに商品を出荷しております。 どうぞよろしくお願いいたします。

ご不快させて、申し訳ございませんでした。 いくつか説明させて頂きます。 1点目、お客様のレビューが事実と異なります。 お客様「ショップに問い合わせた」のレビューと記載頂きましたが。 問い合わせ履歴に確認致しましたが、お客様からお問い合わせが無かったです。 レビューに事実と異なる内容を記載されます。いかがなものでしょうか。 2点目、お客様は商品ページ確認漏れがございます。 ご注文内容とご注文商品の在庫によって、対応が異なります。 お客様のご注文商品がスマートウォッチのベルトのみとなります。 商品ページの納期説明にて，「取り寄せ品、1週間から3週間ほど出荷」と明記しております。 お客様から注文頂いた時にベルト商品はすでに在庫切れており，納期が確認できない状態になっていました。 お客様の記載の通り、商品は【17日】後発送しております。商品ページの記載通り、【1週間から3週間】（最長21日間）にて商品を発送致しました。 これから，ベルトなどスマートウォッチの部品の納期が1ヶ月から2ヶ月ほどとなります。 ご容赦ください。 「1から2営業日以内に出荷」「2，3営業日以内に出荷」「2から5営業日以内に出荷」「3から10営業日以内に出荷」の記載の商品ページの商品は在庫商品となります。在庫商品をご注文いただいてから、1，2営業日以内にに確認メールを送信いたします。それから数日以内に記載の納期通りに商品を発送いたします。 「取り寄せ品,1週間から3週間出荷」や「1ヶ月から2ヶ月出荷」のように「取り寄せ品」の記載や納期長い記載の商品ページの商品は在庫なし商品。在庫なし商品をご注文頂いた場合、これらの商品を確保し、納期を確認してから確認メールいたします。それから数日以内に記載の納期通りに商品を発送いたします。 「取り寄せ品」の中、スマートウォッチごとをご注文頂いた場合、なるべく記載納期の早めの納期で商品を発送いたします。 コロナの影響で、スマートウォッチのベルト等の付属品をご注文頂いた場合、記載納期の遅めの納期で商品を発送いたします。 お急ぎのお客様はご注文時、なるべく「1から2営業日以内に出荷」「2，3営業日以内に出荷」「2から5営業日以内に出荷」「3から10営業日以内に出荷」の記載の商品ページよりご注文下さいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。