お世話になっております。BallClubの加藤です。 この度は大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 また、当店の対応につきましても、 適切な説明及びご対応が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。 この度頂戴いたしましたお問い合わせ内容につきましては、 靴底の状態を写真でご確認させていただき、同商品と比較をさせていただくべきでございました。 デスタッキのシューズにつきましては、 他のカラーを確認させていただきましたが、展示を一切行っていない商品の靴底を数点確認いたしましたが、どれも靴底が他のシューズと比べると黒ずんでいるように見えました。 また、実店舗の商品につきましてはシューズやアパレル等、 一部商品を除き、お客様のご希望がございましたら「試履」「試着」が出来るようになっておりますが、 シューズの場合は全て「人口芝の上」で「試履」いただいております。 また、こちらの商品の靴底は「ゴム底」となっております。 ゴム底は空気中の水分と反応すると加水分解を起こしますので、 日本のように湿度が高い場合、分解反応が特に起こりやすく、 ノリのようなベタ付きが発生いたします。 この分解反応は個体差がございますので、 ご指摘いただきました左足の底面が特に分解反応を起こしており、 ベタ付きによりほこりや汚れ等が付着していた可能性がございます。 また、ご指摘いただいております、 「上側にもシールの糊の残りカスの様な物が付着した状態」につきましては、分解反応により生じたゴム底のベタ付きが付着したものかと存じます。 この度ご注文いただきました商品は2023年モデルとなりまして、 経年劣化により、上記現象が発生した可能性が高いものと考えられます。 今後のご対応につきましては、商品が未使用でございましたら返品でご対応させていただく事も可能でございますので、 返品をご希望の場合はお手数ですがご連絡いただけますと幸いです。 大変恐縮ではございますが、何卒、ご理解、ご了承の程、 宜しくお願いいたします。 BallClub

お世話になっております。BallClubです。 この度は大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 この度ご注文いただきました商品につきましては、 気泡緩衝材で包ませていただき、巻き段ボールで梱包、発送させていただいております。 送り状には「取り扱い注意」のマークを表示し発送させていただきましたが、配送業者にて適切な取り扱いを行っていただけなかった可能性がございます。 この度の件につきましては、 当店にて梱包方法の見直し、改善を行い、 取り扱い方法につきましても配送業者に報告させていただきまして、お客様にご満足いただけるよう、当店、配送業者共に改善に努めて参ります。 この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。