商品が美味しかったのはもちろんですが 全ての商品が小さめで可愛らしいパッケージで自分用や手土産用にとても良いと思いました。 また、人にあげる時ようの可愛い手提げもつけて頂きありがとうございました。

箱が潰れていました。梱包を工夫していただきたいです。

すぐ届けて頂き、また２種類あったのですが、箱の中で動かないようにして下さり感謝でした。

今回お歳暮で利用させて頂きました。賞味期限が短めなので、そこが少し気がかりでした。（送り先が年配の方なので）あと、送料無料だと尚嬉しいです。

丁寧な包装、商品の内容を付箋で示して!緩衝材で保護までして頂け、とても信頼出来るショップです！

注文後の確認メールや、商品の丁寧な梱包など、よかったです

迅速かつ丁寧なご対応をありがとうございました。

紙袋を入れて下さり、ありがとうございました。

商品が届きました。 ありがとうございました。

この度、母の入院中にお見舞いいただいた方々へのお返しに利用させていただきました。 お熨斗やその他諸々の対応を丁寧にしていただき、大変感謝しております。 香炉庵さんで購入して本当に良かったです。

この度は、大変お世話になりました。 また機会ございました折には 宜しくお願いいたします。

台風が来る頃にお願いしてしまい、丁寧なご連絡を頂きました。 日にちを変更して下さり、綺麗な状態で受け取ることが出来ました。 梱包もきちんとして下さり、手提げ袋も同梱されており助かりました。 お菓子も美味しく可愛らしく、とても満足です。 ありがとうございました^^ また横浜に行く機会があれば、実店舗さんにも訪れてみたいです。

配送日の変更でショップに電話したところ 大変丁寧に対応して頂きました 有難うございました！！

購入後、到着日の変更お願いに快く応じて頂き有難うございました お陰様で先様に賞味期限気にせずに渡せました

丁寧な対応で気持ちよくやりとりができました。ありがとうございました！

確認メールもすぐにいただきましたし、発送も日付時間指定ができたので相手への受け渡しもスムーズにいきました。ありがとうございました。

注文に関する事前連絡・当日の配達などを含めて、丁寧に対応していただいたと思っています。ご対応ありがとうございました。

迅速、丁寧なご対応ありがとうございます。また機会があれば購入したいと思いました。

指定の日時にちゃんと届きました。送料が無料だった事も嬉しかったです。 とても美味しいので、また購入したいと思います。 この度はありがとうございました。

のし紙も丁寧に希望通りして下さって、 大変ありがとうございました！ 又お盆にも購入させて頂きます！

香炉庵のどら焼きが一番好きです！ 自分用に店舗で、人に贈り物をする際に通信販売を利用しています。

すぐに発送していただけてたすかりました。

いつも丁寧な梱包発送をしてくれ、嬉しいです。

丁寧な包装で予定通りに届けていただきました。 また機会があればお願いいたします！

迅速丁寧に配送していただきありがとうございました

いつも季節毎のお菓子を楽しみにいただいております。レビューを書くのは初めてですが、いつも迅速で丁寧な対応に感心しております。 贈り物でもお相手からいつも好評です。 夏の商品も楽しみにしております。

商品は以前東京駅で購入し、とても美味しいと思ったものでした。楽天で購入できて良かったです。お店の対応も迅速かつ丁寧でした。また利用させていただきたいと思います。

また欲しいものを見つけて利用しますので宜しくお願いします。

僭越ではございますが、自分は代表だとおっしゃた男性スタッフさんの電話対応があまりにも酷く驚きました。 長年、ダイヤモンド会員プラチナ会員として、たくさんの楽天市場のお店で買い物をして参りましたが、ネットショッピングの怖さを感じました。 こちらのお店は、東京駅や元町の実店舗でも、楽天市場からも買い物をした事があるリピーターです。 ネットショッピングでは、商品画像や商品説明を確認して購入しますが、今回は画像とは違う、また商品説明記載もない、注文確認メールにも確認等がなかった商品が届きました。 画像の商品の箱には赤いゴムの銀鈴がついております。 過去購入させていただいた時も鈴がついておりました。 今回は鈴がついていない状態で届きました。 その旨ご連絡したところ、代表さんが、「和菓子屋で日本の文化では熨斗をつける際は二重になるから鈴をつけないのは当たり前であり、うちの店ではそんな事をメールでお客さんに伝える事もしていない！」などど、頭ごなしに持論を語られました。京都の老舗和菓子屋さんや茶道のお菓子を購入した際も、箱の飾りの上にお熨斗をつけて送ってくださいます。ですから、代表さんの日本の文化？の認識はいかがなものかと思います。また、代表さんは「熨斗つきの画像も出てますよね」とおっしゃられましたが、商品画像には熨斗をつけた画像は掲載されておりません。商品画像は銀鈴がついた画像のみです。 商品ページに熨斗つきの画像はなく、商品紹介にも、のしをつける場合は、銀鈴はつきませんという記載も一切なく、また注文確認メールにも記載はありませんでした。 商品確認に関しても杜撰で、お客さん対応に関しても無礼で、商品ページに熨斗つき画像が載っているという事も事実ではなく、このような方が代表でいらっしゃる和菓子屋さんでは二度と購入したくないと思いました。 今までリピーターだったことを恥ずかしく思います。 鈴もなかなので、銀の鈴が付いている可愛さから今回は贈り物として数点購入をしましたが、このようなお品であれば、贈り物としては失格です。しっかりとご対応くださる和菓子屋さんは沢山ありますので改めて購入し直します。お客さんから問い合わせやクレームがあった際に、どのような対応ができるかで、そのお店の本質がわかります。お客さんを非難し、持論を正当化するような代表さんのお店で買い物をするのはトラブルの元です。