お世話になります。砂の色違いについて大変申し訳ありませんでした。こちらの作業上によるミスです。今後、ミスがないようしっかり確認を徹底していきます。深くお詫び申し上げます。

お世話になります。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。メーカーにもきつくない代替え商品を探してもらいましたがほとんどの商品に難がありました。お客様には料金返金対応させていただき、この商品は今回を持ちまして廃盤にさせていただきます。深くお詫び申し上げます。

この度はご注文ありがとうございました。 またエビが元気で届き安心しました。 お客様のご指摘の件ですがご注文時、お客様から「暑いので必ず直接手渡しでお願いします！」とご要望を頂いておりました。 現在ゆうパック発送時の伝票には『生もの、生体入り』と必ず記述させていただいており、ここに記述がある商品は全国基本必ず手渡しとゆうパックは定義づけされております。そのため置き配はなく手渡しになるだろうと信じておりました。しかし、実際は置き配になってしまったのですね。 大変申し訳ありません。 今後、ゆうパックと対策を考えます。ご迷惑をおかけしました。