私が購入した製品に関してだけ、もしくは同じ対応を求められているメーカー品に関してのみかもしれないが届いた製品に対する対応として、売りっぱなしで「メーカーとやり取りしてください」とは少し無責任であるように感じます。
未開封ではなくなってしまうため(販売側としては)難しいとは思いますが、販売品の現物確認をすることで「商品に問題がない事を確認した上で」届けるようにしてはいかがでしょうか。
ポイントの都合で39ショップだったので利用しましたが、今後は商品を良く選んだ上で利用するか否かを選びたいと思います。