この度は、当店の商品・サービスに関してご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は、今後の改善のために大変参考にさせていただきます。 ご投稿いただいた内容について確認させていただきましたところ、一部に誤解が生じている可能性があると感じております。「商品が届かなかった」に関して、当店ではお客様の長期不在で返却されているためご返金の案内の対応をさせていただいております。詳細な説明が不足していた点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご不満を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。何かご不明点やご質問等がございましたら、どうぞお気軽にご連絡いただけますと幸いです。

この度は、弊社の手違いによりお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 至急、不足しておりました商品を発送させていただきますので、到着まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 今後このようなことがないよう、社内体制の見直しと改善に努めてまいります。改めまして、この度の不手際を重ねてお詫び申し上げます。 何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。 引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。