商品をお気に召していただけて大変嬉しく思います。可愛いと感じていただけたとのお言葉が、スタッフ一同励みになります。 今後もお客様にご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。心よりお待ちしております！

梱包と配送について 当店では、商品を透明なOPP袋に入れ、緩衝材を使用して同梱物で丁寧に包むなど、細心の注意を払って梱包を行っております。 また、できる限りお客様に送料のご負担をおかけしないよう努めており、商品代金が3,980円未満の場合でも、可能な限り弊社で配送料を負担しております。 今回の場合、お客様が普通郵便をご選択されておりましたが、弊社負担にて追跡可能な「ゆうパケット」で発送いたしました。 なお、お届けはポスト投函が基本となっておりますが、配送規定内の箱であってもポストに入らない場合、郵便局へ持ち帰られるケースがございます。その場合、お客様にて郵便局までお受け取りにお越しいただく必要が生じるため、可能な限りこうした状況を少なくしたいと考えております。 万が一、期限内にお受け取りいただけない場合は、商品が弊社へ返送されることがございます。このような理由から、商品代金やサイズを考慮したうえで配送方法を選定しておりますが、複数の配送方法をご用意しておりますので、次回はご希望に沿った方法をお選びいただければ幸いです。 コンビニ前払いとメール返信について コンビニ前払いをご利用の場合、システムの仕様上、自動送信メールをお届けすることができません。そのため、弊社営業時間内に順次確認を行い、対応させていただいております。 お手続きのご案内までに少々お時間をいただくことがございますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

生地のお色味につきましては、入荷時期や対応する機種、生地の製造元によって異なる場合がございます。そのため、できる限りわかりやすくお伝えできるよう、画像を掲載しております。 ただ、特に光沢のある生地の場合、光の加減や撮影環境によって色味が分かりにくくなることがございます。 お客様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

約900種類ある機種の中で、今回ご注文いただいた1機種に関して、ハードケースの製造会社でわずかな手違いが発生していたことが最近判明しました。ただいま、どのお客様にお届けしたかを調査中です。そのため、一部のご対応が行き違いになってしまったことをお詫び申し上げます。 何か問題がございました際は、まず個別にご連絡いただけますと幸いです。いただいたご連絡には順次対応し、できる限り迅速かつスムーズな解決に努めさせていただきます。実際に当店宛てに個別のご連絡をいただいたお客様にも、対応を進めている最中でございましたが、直後にこちらのレビューが投稿されました。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、引き続きご連絡をいただき、しばらくお時間を頂戴することで、誠実に対応させていただきます。 また、通常は「お届けまでに2週間程度」とご案内しておりますが、今回は10営業日で発送させていただきましたことを併せてお伝えいたします。

このたびは、ご注文品に関するレビューをいただき、誠にありがとうございます。商品到着後3カ月が経過してからのご投稿となりますが、貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。 当店では、デザイン性だけでなく、耐久性の向上にも日々努力を重ねております。ただし、手帳ケースはお洋服やお財布などに比べ使用頻度や使用時間が多くなることが一般的であり、使用期間が短期間（3カ月）であっても、ご利用状況によって耐久性に違いが生じる場合がございます。 部品（パーツ）に関してご相談いただいたお客様には、これまでも誠意をもって対応してまいりました。私どもは常にお客様の立場に立ち、ご期待に添えるよう真摯に対応させていただいておりますが、今後もさらに努力を続けてまいります。 引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。

今回、お届けから15日後にご連絡をいただきました. 開封直後とお伺いしておりますが、使用状況の判断が難しい状況でした。 当店では、発送前に十分な検品を行ったうえで商品をお届けしておりますが、ご事情があるとは思いますが、商品到着後すぐにご確認いただき、万が一不具合がございました際には、6日以内にご連絡をお願いしております。 この期間内にご連絡をいただけました場合は、迅速かつ真摯に対応させていただいております。 お時間が経過してからのご連絡の場合、商品の状況確認や不具合の原因特定が困難となるため、交換対応をいたしかねる場合がございます。今回の件に関しましても、このような理由により大変心苦しい限りではございますが、交換対応をお受けすることができませんでした。 尚、お問い合わせへのご返答は翌営業日以降順次対応をさせて頂いており、当日にはご連絡できないことがあることをご了承下さい。

このたびはご満足いただけたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。これからもお客様にさらにご満足いただけるよう、より良い商品をお届けできますよう一層努力してまいります。 引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

リボンにつきましては、定規を使用した計測は行っておりませんが、目視にて4回の検品を実施しております。もし気になる点がございましたら、事前に個別でご相談いただければ幸いでしたが、このような結果となり残念に思います。 また、お色味に関しましては、商品ページにも記載の通り、お客様がお使いのモニターやスマートフォンの環境によって、実際の色味と異なって見える場合がございます。何卒ご理解の上でご購入いただけますようお願い申し上げます。