ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 一つづつお答えをさせていただきます。 「箱は慣れてびしょびしょで使えず」こちらは当然返品の対象となります。 ご到着時の不具合は、当店の責任もございますが、配送時の不具合もあり得ますので、必ずご一報をお願いいたします。 包装不要に対してのメールが残っておりました（未読のままでしたが） 2024/08/07 9:35 注文に関するご確認 対象の受注番号：304794-… 本ご連絡は、ご注文内容に関する確認となります。 内容のご確認をお願いいたします。 確認内容 ご注文誠にありがとうございます。 ご質問にお答えします。 箱詰の商品をラッピング不要の200円引きにさせていただきましたが、どのタイミングで金額に反映されるのか不安です。 A内容確認・処理画面にて当方で値引きさせていただきます。その際、楽天よりご注文内容の変更メールが届きます。 また、通常ラッピングとの違いもわかりません。 A化粧箱に入らず、適当な空き箱にてのお届けとなります。ご贈答には不向きです。 可能であれば、新鮮なぶどうをどちらかに入れていただければ最高です。 A今年は特に葡萄が高く、お詰めするには巨峰で3,000円、シャインマスカットで5,000円近く必要となります。 ご希望でしたらお詰めすることは可能ですが、いかがいたしましょうか？ ご返答をお願いいたします。 ヤマニフルーツ市橋大成 こちらのメール（楽天アプリのトップページの右上にある利用可能ポイントの上の、お知らせと表示されてる部分にございます）を８月７日にお送りして、９日までお待ちしておりましたが、メールにお気づきになられないようでご返信いただけませんでしたので、贈答品としてご使用になられる事を前提に発送させていただきました。 その後、発送のご案内メールでお気づき頂き、メールを頂戴してお電話にて「謝罪」致しまして後、上記の内容をお伝えした所、ご了解をいただけたとの旨をスタッフからお聞きしておりましたので、安心いたしておりました。 リンゴの傷は見落としだと考えます。 誠に申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いように、お客様と連絡が取りやすい方法を模索し、解りにくい表記を改善します。又、商品の管理にも更に気を付けます。

ショップレビューへの書き込みありがとうございます。 ご意見をいただきましてありがとうございます。 お写真を添付できるシステムが、お問い合わせからのみになりますので、 ご希望をいただきましたお客様に、その旨をお伝えさせていただきまして、 お写真を添付させていただいまして、お送りさせていただくように、スタッフ とも共有していこうと思います。 ありがとうございます。 今度ともヤマニフルーツを宜しくお願い致します。 ヤマニフルーツ　丹羽

ショップレビューへの書き込みありがとうございます。 ご満足いただけて当店も大変うれしく思います。 機会がございましたら、次回もぜひご利用くださいませ。 ヤマニフルーツ　丹羽

ショップレビューへの書き込みありがとうございます。 ご満足いただけて当店も大変うれしく思います。 今後も、少しでも早くお客様の元へお届けできるよう最善を尽くして参ります。 機会がございましたら、次回もぜひご利用くださいませ。 ヤマニフルーツ　丹羽

ショップレビューへの書き込みありがとうございます。 世界規模での異常気象で、パイナップルを多く輸入しているフィリピンでは、干ばつや大雨の影響により畑が壊滅状態にあるということから、お客様にご提供できるパイナップルが、入荷できませんでしたので、１Ｌのジュースを代品でいれさせていただきました。たくさんのお客様に、ご迷惑をおかけしました事をお詫びいたします。 入荷量が安定してまいりましたら、パイナップルでのご提供をさせていただきます。 機会がございましたら、次回もぜひご利用くださいませ。 ヤマニフルーツ　丹羽

ショップレビューへの書き込みありがとうございます。 お客様にご納得いただけますよう、今後とも精進してまいりますので、 機会がございましたら、次回もぜひご利用くださいませ。 ヤマニフルーツ　丹羽

ショップレビューへの書き込みありがとうございます。 世界規模での異常気象で、パイナップルを多く輸入しているフィリピンでは、干ばつや大雨の影響により畑が壊滅状態にあるということから、お客様にご提供できるパイナップルが、入荷できませんでしたので、１Ｌのジュースを代品でいれさせていただきました。たくさんのお客様に、ご迷惑をおかけしました事をお詫びいたします。 入荷量が安定してまいりましたら、パイナップルでのご提供をさせていただきます。 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 又、ジュースが傾いていたことに関しまして、ラッピングが緩かったのかもしれません。今度の課題として、スタッフに共有して参ります。 ヤマニフルーツ　丹羽

ショップレビューへの書き込みありがとうございます。 お客様にご満足いただけて当店も大変うれしく思います。 機会がございましたら、次回もぜひご利用くださいませ。 ヤマニフルーツ　丹羽

ショップレビューへの書き込みありがとうございます。 お客様のご希望に少しでもお応えできますよう、今後も日々精進してまいります。 機会がございましたら、次回もぜひご利用くださいませ。 ヤマニフルーツ　丹羽

ショップレビューへの書き込みありがとうございます。 お客様の、ご希望にお応えできますよう、これからも日々精進して まいります。 今後ともヤマニフルーツを宜しくお願いいたします。 ヤマニフルーツ　丹羽