スタッドレスをホイールセットで購入しました。タイヤの表裏両方にダンボール、そして梱包用PPバンドにて一本ずつとても丁寧に梱包されていました。汚れや作業跡などもなく、素晴らしい店舗だと感じました。
星4つにした理由は以下の2点です。
1.今回購入した物の商品レビューの不安(参照:末尾注意書き)
私が購入した時点の商品説明に、車の型式はじめ「車両の情報を送っていただかないと発送が遅れる可能性」旨の記載がありました。その記載に従って注文時、求められた情報に対してすべて送りました。そのためか、商品レビューに書かれていた「連絡を入れないと進まない」という状況は発生しませんでした。レビューの事象は客側のミスなのか店舗が対応済みなのかわかりませんが、私は気持ちよく購入できました。
2.電話連絡をした際のすれ違い
これはこれから購入される方は気にする必要はないと思います。店舗への要望です。ただ、感じたことは事実ですので、記載させていただきます。
注文後に「お急ぎの方は連絡いただければ、発送を早めます」という旨の記載を見つけたため、店舗に電話をしました。降雪の可能性もニュースで報じられたうえ年の瀬ということもあり、早いのなら嬉しいと感じたからです。電話口の方は「ホイールとのセットではそういうことはやっておりません。予定通りの納品となります。」と丁寧に対応していただけました。その対応に不満はありません。タイヤやホイールの単品購入よりも、セットの場合は作業が必要なために、作業の順番や日時が決まっていて、早く発送できないのは仕方ないと理解しました。ただ、忙しい作業の合間だからなのか、店舗ではセットは対応しないのが当たり前だからなのか、「申し訳ない」という雰囲気はありませんでした。早く届くのならうれしいなと電話した身としては、文章の記載への期待を裏切られたうえに、作業への迷惑もかけてしまったと感じてしまいました。後から電話のきっかけになった文章を見返しても、「タイヤホイールセットについて早めることはできません」の一文は見つけられませんでした。今後記載してもらえると、同じようなすれ違いや余計な電話対応も減らせると思います。
※注意
商品を選ぶ際、購入した商品の唯一の商品レビューの内容が星1つの酷評「連絡しないと何も進まなかった」という内容でした。