セット売りの商品を購入しましたが、9点中2点、掲載ページの商品説明・掲載画像と全く異なるものが入っていました。『画像に写っているもので全てとなります。』とページに明記されているにも関わらず、画像・商品説明通りのセット内容では届きませんでした。
ショップに連絡を取ったところ、その2点の商品は既に店頭在庫が無く、全品を返送の上、注文そのものをキャンセル扱いにしてほしいとのことでした。恐らく取引履歴そのものを残したくなかったのだろうと思われます。ページ情報と相違無かった残りの7点の中に欲しかったものがあったので、全品返送→注文キャンセルというのは納得しかねる、とこちらが伝えているにも関わらず、それへの回答はスルーされたままでした(取引がこれ以上煩雑にならないよう、出された条件通り全品返送しました)。
また、一方的に返送期限・返送方法を指定し、返送した際の送り状番号を連絡するように複数回求めてもきました。そこまで無茶な期限とは言えなかったので何とか時間をやりくりして応じられましたが、自分達の起こした商品管理ミスを棚上げして、こちらには対応の早急さや誠実さを求めてくるなんてどういうつもりなのだろう、と怒りを通り越して呆れてしまいました。
とりあえずページ情報と在庫管理に緩さ・甘さがあるのは確かなようです。楽しみにしていた気持ちを裏切られ、とても残念な買い物となってしまいました。
[受注番号]300609-20240602-0417614579