お届けは10月30日にしておりますが、投稿いただきましたお写真の撮影日時を確認しましたところ、11月16日10:49と10:51でございました。 ブロッコリーのお届けから半月以上経過しておりますので、他店様の商品と勘違いされていませんでしょうか。 お野菜は生鮮品のため時間経過と共に劣化します。 今後お届け時に初期不良ございました場合は、お受け取り時に当店までご連絡下さい。 補償させて頂きます。 どうぞよろしくお願いします。

お客様のお荷物は7/2(火)19-21時のご指定に対し19：22に配達を行い、ご不在で持ち戻りとなっております。 またその翌日の19-21時にて再配達のご依頼をいただきましたが、これも19：09に配達を行い、不在のため持ち戻りとなっております。 ご指定のお時間にご在宅いただきお受け取り下さい。

野菜セットのお届け内容は商品ページ内の「現在お届け予定の野菜はこちら」にてご確認いただけます。 セット内容をご確認いただいたうえで複数個ご入用でご購入いただいたのか、そうでないかを私どもでは判断がつかないため、セット内容の変更は行っておりません。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お届け予定の内容は以下のURLご案内しておりますので、ぜひご確認くださいませ。 ttps://www.rakuten.ne.jp/gold/budounoki/y-set/ ※楽天のシステム上、レビューの返信欄にURLの貼り付けができないため、上記のURLの先頭に"h"を加えてご覧ください。

ご都合の悪いことは書かず、話を作り、店を貶めるこのレビューは非常に遺憾です。 「商品が傷んでいて食中毒になった、返金しろ」とおっしゃられ、詳細をお伺いし最終的に「医療機関にはかかっていない、卵を食べたらおなかを壊したから卵が傷んでいたに決まっている。」とのご返答。 初めのお伺いでは「腐敗に伴う異臭はしない、ただいつもと風味が異なりおいしくなかった」と申されてましたが、その後のお電話では「異臭がした、食中毒だ」とのこと、内容に一貫性がなく判別がつかなかったため、管轄の保健所に相談をした上で、まずは医療機関にかかられて食中毒であるかの確認をして下さい、とご案内させていただきました。 こちらに関してはお買い物ガイドに記載しております通り、商品に不備があった場合は、まず事実確認を行います。 事実確認とは例えば「卵が割れていた場合」は「お写真を頂く、詳細の情報をお伺いする」などの事です。 今回の場合の事実確認はというと、 １、おなかを壊したというのは、どのような状態か （食中毒であるか、もしくは生理的な反応、アレルギー等なのか） ２、おなかを壊された原因が卵であるのか （アレルギー反応の場合、卵に責任はございません。また他に食されたものが原因である場合も考えられます。） を確認させていただいております。 その中で事実確認をお客様側で拒まれますと、次の対応に移れません。 当たり前の話です。 お客様ご自身で対応を拒まれております。 >> もしこちらのショップで購入された不良品だった場合、まずは一度購入 >> ショップに直接連絡を取る必要はありますが、それ以上はあなたの感情 >> や時間を無駄にする必要はありません。補償していただけますので、 >> 「楽天あんしんショッピングサービス」へのご連絡を行うことをおすす >> めいたします。 買い物ガイドに記載の通り、対応させていただきますのでどうぞご安心下さい。 ただ、「楽天あんしんショッピングサービス」ではこのように事実確認を行わずとも補償していただけるようです。 楽天に確認したところ、商品を食べて腹痛をおこした商品であっても返品した商品の中身も確認はしないとの事なので、事実確認をされるのがご不快な方・後ろめたい方、自己都合で返金してほしい方などご利用されてはいかがでしょうか。