ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 クリスマス到着分に限り注文頂いた9.5リットルのヘリウム缶を11.8リットルと一つ上のサイズの缶にサイズアップサービスをして差し替えてお送りさせて頂いたのですがパッケージが異なるため結果的にご期待を裏切る形となってしまいました。申し訳ありませんでした。

ギフトの延着があり申し訳ありませんでした。 ロゴ作成をいただいてのご注文だったため当店も頑張ったギフトだったのですがこのような結果となり申し訳ございませんでした。 2個口で連番だったため、送り状の開始番号をお送りしたのですが枝番号のほうのみが届いてしまい本番号が未着という通常あり得ない運送トラブルが起きたため不要なご心配をいただく形になりました。連番でお伝えすべきだったと反省しております。申し訳ありませんでした。 SMSメール件ですがイベント会場から携帯でお問い合わせいただいたため、荷物の状況を電話番号あてのSMSメールでお送りしますと口頭でお伝えしたうえでSMSメールをお送りしております。 SMSメールにしたのはお客様が会場にいて一番早くお伝えできる方法がお持ちの携帯へのSMSメールだと考えたためです。 お伝えしたうえでSMSメールをお送りしておりますので誤解なきようお願いいたします。 2つのうちギフトのうち1つは時間通り届き、もう一つは午後6時からの第2部が始まる前には届いていたため当店としても今回の対応をどうしようか考えておりました。お客様からの連絡で、後から届いたギフトがどうなったのか確認をするということだったのでまずは遅れてしまっているため運送料金を返金したうえでどうしようかと当店の対応を保留しておりましたがいきなりの低評価となってしまい残念です。 お代金に関してですが楽天安心ショッピングサービスを申請いただければ不着の対応をいただけますので申請ください。お客様からしか申請ができないためお手数をおかけしますがよろしくお願いします。せっかく当店にご注文いただいたのですがこのような結果となってしまい申し訳ありませんでした。

希望日にギフトが到着せず申し訳ありませんでした。 注文時に配達希望の指定ができるので希望日がある場合は必ず指定を頂きますようお願い致します。

お届けした商品に商品違いがあり申し訳ありませんでした。 到着後６日目に連絡をいただいたので特別価格での交換と間違って届いた商品の返送方法をご案内させていただきました。 メール便商品は近々楽天の倉庫から直接お届けする方法に変えるため同様のご迷惑をおかけすることががなくなることをお約束いたします。