当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様からの連絡を受け、配達業者とともに、『破損対応』で進ませていただいておりましたが、ご注文時に登録していただいているご自宅の電話番号に配送業者が何度も連絡をしましたが、一度も繋がらなかったことと、商品到着時の写真が無かったことにより、調査が進みませんでした。 出荷時と到着時での変化が知りたくて、当店より出荷時の梱包方法手順を説明させていただきましたが、それを非のない説明と受け取られてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様の気分を害してしまい、調査打ち切りの連絡をいただきましたので、対応を終了せざるを得なかったこと、申し訳ございません。 植物の梱包にはより一層注意を払い、発送先で異変を感じた場合の対応方法のお知らせなど、強化してまいります。 この度は、大変申し訳ございませんでした。