このたびはご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 弊店では、物価が上昇する中、できる限り低価格を維持し、ご提供できるよう、簡素な梱包でお届けをさせて頂いておりますこと、ご理解ご了承頂けましたら幸いです。 お送りの方法と致しましては、お留守でもポスト投函で受け取りができるレターパックライトを使用させて頂いておりますが、ご要望がございました場合には、ご選択頂けますと、宅配便での送付も可能となっております。今回はメール便送付ご指定でのご注文を頂きましたため、レターパックライトでのお送りとなってしまいましたこと、何卒ご理解ご了承お願い申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度は、大変楽しみにお待ちいただいておりましたところ、発送遅延により、大変ご心配とご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ご注文の商品は、店舗の営業日・休業日に関わらず、ご注文から出荷まで、楽天市場から楽天物流への連携にて、自動で365日24時間体制で出荷可能商品となっておりましたが、お届けができておりませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。 今回の遅延に関し、物流に原因調査を依頼致しましたところ、お届け先への郵便局のゆうパックご指定可能時間帯に変更があったことから、ご選択お時間帯でのお届け指定が不可になっていたことが理由による出荷遅延とのことが判明致しました。 さらに、到着不可となったことで、物流システムがお急ぎ便解除していたことも、お待たせをしてしまったという事態となってしまいました。この度は、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 現在では、早急に楽天市場と楽天物流間の情報の更新を依頼しまして、現時点では、最新の情報にアップデートされている旨、確認をお取りしましたので、ご報告させて頂きます。 今後、弊店含め、このような事が二度とないよう、より努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 別途ご連絡をさせて頂きました通り、遅延補償対象ご注文となっておりますので、ご請求頂けましたら、ご対応させて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。