本品は発注翌日午前中に配送されました。期待しながら開封すると色調の異なる(赤+緑でなく白+茶)でした。直ちに電話すると外出しているとの留守電。個人商店かなと思い、メッセージで連絡すると、写真を見たいというので送り、確認後交換の手順がメッセージで送られてきましたが、その後「送付した」との連絡が来ません。4日目にどうなったかを問い合わせると、「発送手配したが送るのを忘れていた」との返信。今回私の感想は、1)配送品が間違っていると連絡があれば、在庫を調べればわかるはずです。今回はクリスマスリース、赤+緑のデザインの商品の在庫が1個多いはず。2)交換手順の連絡の後、いつ発送するか、発送予定を連絡しなかった。在庫があればすぐに送れるはずです。3)送らないということは在庫がない?と疑います。在庫なしの連絡があれば注文をキャンセルして他社製品を発注できた。4)後になって、交換品の発送準備はしていたと説明があった。しかし発送完了を確認しなかった。5)さらに通常は発送完了メールを送るはず。それも確認しなかった。6)結局、顧客(私)からの確認・督促メール待ちだった。督促メール後翌日交換品が届きました。何事にも間違いはあるので、速やかに交換してもらえれば☆3つでした。後の処理が良くないですね。とはいえ☆2つに留めます。