【楽天市場】イイハナ・ドットコム | みんなのレビュー·口コミ
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ショップレビュー

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/18
    さだきち1234さん
    女性
    50代
    年末配送ですが滞りなく配送され、発送とお届け完了のメールも必ず送られて来るので毎年安心してお任せしています。
    注文日:2024/12/01
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/06
    購入者さん
    一昨年末に続き、お世話になりありがとうございました。 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
    注文日:2024/12/15
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/19
    k-0938さん
    女性
    40代
    何度か購入させて頂いております。他のショップに比べて花鉢に関しては安心して購入できます。またお願いします。
    注文日:2024/10/08
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/12/10
    購入者さん
    丁寧な梱包で良かったです。今度はお花も購入してみたいと思います。
    注文日:2024/12/01
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/09
    セイントマイルドさん
    男性
    30代
    梱包が丁寧にされておりました。他にも素敵な商品ばかりなのでまた利用させて頂こうと思います。ありがとうございました。
    注文日:2024/11/22
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/23
    購入者さん
    贈り物でしたので気になっていましたが、キチンと指定日に届けていただけました
    注文日:2024/11/16
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/19
    ラブリーマリィさん
    女性
    60代
    迅速丁寧なご対応で、商品も丁寧な梱包でした。 機会がありましたら、また購入させて頂きたいと思っております。
    注文日:2019/05/12
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/17
    ロッキーbさん
    男性
    30代
    商品が問題なく届き、大満足なようでした。 母も気に入ったようなので、他の花もみてみます!
    注文日:2024/05/08
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/11/05
    kirara_7jpさん
    女性
    60代
    ちょっと説明不足。花が好き、多肉が好きという人には不向きです。 ちょっと残念。梱包は丁寧にされていました。
    注文日:2024/10/29
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/16
    購入者さん
    急いでいたので、対応が早く、とても助かりました。
    注文日:2024/10/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/05
    購入者さん
    この度は迅速なご対応ありがとうございました。 お花は北海道への配送は無理なことが多い中、こちらでは可能で大変助かりました。また質問にも丁寧なご返答を頂けありがたかったです。ぜひまた利用させて頂きます。
    注文日:2024/09/28
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/09/23
    08120316さん
    女性
    60代
    配送、梱包については丁寧にされておりました
    注文日:2024/09/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/09/23
    購入者さん
    梱包も丁寧でしたし、配達の方にも気を遣っていただいたおかげで、きれいに届いてよかったです。
    注文日:2024/09/17
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/09/21
    購入者さん
    迅速丁寧に対応いただきありがとうございました。
    注文日:2024/04/25
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/09/16
    クララ1600さん
    男性
    70代以上
    玄関前まで、とても丁寧に運んで頂きました。
    注文日:2024/08/30
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/09/15
    小足おばさんさん
    女性
    70代以上
    販売方法や広告に問題があります。 写真との相違や注意点が大き過ぎます。
    注文日:2024/09/06
    ショップからのコメント
    2024/09/17
    イイハナ・ドットコムでございます。 この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 販売方法や広告に関して、ご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 植物という特性上、個体差が大きく、お客様に誤解を与えてしまった点について真摯に受け止めております。 いただいたご指摘を参考に、今後さらに詳細な商品説明や注意事項の記載に努め、 よりお客様にご安心いただける販売方法へと改善を進めてまいります。 今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/09/02
    購入者さん
    迅速な対応で、たいへん満足です。ありがとうございました。
    注文日:2024/08/25
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/08/11
    みりん1118さん
    女性
    30代
    丁寧な梱包と発送ありがとうございました。
    注文日:2024/04/15
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/07/17
    購入者さん
    「おうち果樹園プルーン」を購入しましたが、青い状態の実がかなり鉢の中に落ちていました。
    注文日:2024/05/15
    ショップからのコメント
    2024/07/18
    平素よりイイハナ・ドットコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。 千趣会イイハナ 江端と申します。 この度は、ご注文いただいた 父の日 鉢植え「おうち果樹園 プルーン」 につきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 商品の品質管理、梱包状態につきまして 細心の注意を払って商品の出荷を行っておりますが、 弊社の管理体制に不行き届きがあるものと深く反省しております。 今回頂戴したご意見をすぐに社内共有させて頂き、同商品の梱包方法の見直しを行ってまいります。 (※それでも植物の特性上、輸送途中の振動でどうしても実が落下する場合がある商品となりますことを何卒ご了承ください。) この度はせっかくの父の日のギフトにおいてご迷惑をおかけし 誠に申し訳ございません。 今後、このようなことが起こらないよう社員一同最善の体制で努めて参ります。 何卒よろしくお願い致します。 千趣会イイハナ 江端
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/26
    購入者さん
    ディズニープリンセスのお花を探していた所、プリザーブドフラワーのこちらを見つけました。とても良いと思います
    注文日:2024/06/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/23
    購入者さん
    梱包は大変大きく届きますが、しっかり守られてる感があり私は良かったです。
    注文日:2024/06/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2024/06/22
    購入者さん
    オフィシャルサイトから購入したことはあり、いつも喜ばれていました。楽天にもショップがあることがわかりこちらで購入しました。お花自体はとても可愛らしくプレゼントした方もとても喜んでくれました。しかしケーキ箱と台座シートが水濡れ(水漏れ?)していてふやけていました。外箱ダンボールは濡れていなかったので、中で水が漏れたのかと思います。時間も無かったのとお花自体に問題は無かったので、ケーキ箱は別に買い対応しました。配達完了のメールに、梱包や破損の問題は、問い合わせ窓口を利用するようアナウンスもあったのですが、そのURLがエラーになってしまうのでショップレビューに書いています。少し残念でした。また到着日は指定出来ましたが、時間指定が大まかにでも出来ないのは会社での利用だと不便だなと感じました。 商品はとても素敵なのでまた利用するとは思いますが生花は仕様によっては慎重になるかとも思いました。
    注文日:2024/06/14
    ショップからのコメント
    2024/06/27
    平素よりイイハナ・ドットコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。 千趣会イイハナ 江端と申します。 この度は、ご注文いただいた アレンジメント「フラワーケーキ~ストロベリー~」 の件でご迷惑をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 常日頃より細心の注意を払って商品出荷を行っておりますが、 弊社の管理体制に不行き届きがあるものと深く反省しております。 ケーキ箱と台座シートがふやけていたとのことで、 アレンジメント商品はお届けの関係上、お水を最小限にしてありますが、 弊社の不手際でその水分量が多かったかもしれません。 もしくは配送時期は猛暑日が続いていたため、 一部商品をクール便に切り替えて配送させて頂いたのですが、 その結果、商品内部が冷気でふやけてしまった可能性がございます。 この度は弊社の不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 管理体制に不備があったことを深く反省しております。 また、配達完了の通知メール内のお問い合わせURLが正常に動作しなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。 こちらは該当の箇所を確認の上、現在は正常なURLリンクへと修正させて頂きました。 なお、ご記入いただいた時間指定ができないという点に関しましては、 貴重なご意見として是非社内で検討させていただきたく存じます。 改めまして、この度はお届け商品の配送箱がふやけていたとのことで ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後このようなことが無いよう、 本件につきましては各担当部署へ周知し、再発防止に向けて鋭意努めてまいります。 何卒、宜しくお願い致します。 その他ご不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 【お問い合わせはこちらまで】 ●メールでのお問い合わせ  r_info@e87.com  ※お問合せの際は楽天注文番号および本メールにてお伝しております、   オーダーIDをご記入ください。 ●お電話でのお問い合わせ  0120-561187(フリーダイヤル:携帯からの発信不可)  0570-051187(通話料お客様負担)  受付時間 月~土 9:00~19:00       日・祝 9:00~18:00  ※お問い合わせの際は楽天店をご利用の旨をお知らせください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/19
    hill5444さん
    男性
    40代
    母の日まであまり時間がありませんでしたが、予定通り当日に届けて頂きました。また利用させて頂きたいと思います。
    注文日:2024/05/09
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/18
    購入者さん
    父の日で利用させて頂きました! 見栄えもよく大変喜んでいただきました。 配送も問題なく済みました!
    注文日:2024/05/27
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/17
    購入者さん
    対応も問題なく、無事商品も届けられたと聞きました。迅速な対応ありがとうございました。
    注文日:2024/05/04
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/17
    naoko★9197さん
    女性
    30代
    よかったです。 問題なく届きました。お花とセットでプレゼントしたかったので希望通りでよかったです。また利用したいと思います。
    注文日:2024/06/04
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/17
    購入者さん
    注文から配送までとても丁寧でいいお買い物ができました。ありがとうございました。
    注文日:2024/05/26
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2024/06/17
    みやさん4517さん
    女性
    40代
    6月14日の配送予定でその日は父の1周忌でした。夜に届くのかなと母と待っていましたが、結局翌日に遅れて届き、とても残念でした。 でも、届いたヒマワリをみて母が元気が出ると喜んでくれたので良かったです。来年もヒマワリを贈りたいです。
    注文日:2024/06/06
    ショップからのコメント
    2024/06/17
    平素よりイイハナ・ドットコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。 千趣会イイハナ 江端と申します。 この度は、ご注文いただいた 父の日 鉢植え「ヒマワリ ソルシーカー」 の配送遅延によりご迷惑をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 15日にお送りさせて頂いたメール内容と重複してしまいますが、 本注文の手配状況を確認したところ、 生産地からの報告により出荷手配が遅れていたことが判明いたしました。 そのため14日にお届け予定であった配達が間に合わず、 輸送に要する日数の都合上、翌15日中のお届けとなってしまった次第です。 この度は弊社の不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 管理体制に不備があったことを深く反省しております。 大切な御父様の一周忌に際し、せっかくお届け日をご指定いただいたにもかかわらず、 ご希望に沿いかねる結果となりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、今回このような配送結果になってしまったにも関わらず、 来年もヒマワリをお選び頂けるとのこと、身に余るお言葉をいただき、感謝申し上げます。 今後このようなことが無いよう、 本件につきましては各担当部署へ周知し、再発防止に向けて鋭意努めてまいります。 何卒、宜しくお願い致します。 その他ご不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 【お問い合わせはこちらまで】 ●メールでのお問い合わせ  r_info@e87.com  ※お問合せの際は楽天注文番号および本メールにてお伝しております、   オーダーIDをご記入ください。 ●お電話でのお問い合わせ  0120-561187(フリーダイヤル:携帯からの発信不可)  0570-051187(通話料お客様負担)  受付時間 月~土 9:00~19:00         日・祝 9:00~18:00  ※お問い合わせの際は楽天店をご利用の旨をお知らせください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2024/06/16
    ミヨゴローさん
    女性
    50代
    昨年同様に差出人の変更依頼をしていましたが、今年は変更されていませんでした。 義母から嫌味を言われました。
    注文日:2024/03/30
    ショップからのコメント
    2024/06/17
    平素よりイイハナ・ドットコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。 千趣会イイハナ 江端と申します。 この度は、ご注文いただいた母の日 鉢植え「スカシユリ」の 送り主氏名がご希望の宛名に切り替わっていなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 本件の原因について、お客様の注文履歴を確認させて頂いたところ、 お申し込みフォームの【注文確認】ページ内に設置されております 下記の備考欄のフォーム内の注意文言をお客様にて手動削除され、 その上に送り主氏名の変更依頼をご記入されている履歴が確認できました。 【銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等の前払い決済についての注意】 上記を含めた【注文確認】ページ内に設置されております計5つの備考は、 あくまでショップからお申し込み者様に向けたご注文や決済、または配送に関する注意事項やお知らせ内容を発信する、ショップからの注意喚起の掲載箇所となります。 この備考欄内に要望を直接ご記入いただくケースを弊社では想定出来ておらず、 その結果ご希望の宛名に切り替えることが出来なかった次第となります。 この度は弊社の不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様がお申し込み時に安心してご要望を書き込める導線作りを徹底できずにいたことを深く反省しております。 今回のケースを受けて、該当の表示箇所を 「ショップからの重要なお知らせ」 欄に変更し、今後は文言上書きでの要望記載が無いように変更いたします。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 何卒、宜しくお願い致します。 その他ご不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 【お問い合わせはこちらまで】 ●メールでのお問い合わせ  r_info@e87.com  ※お問合せの際は楽天注文番号および本メールにてお伝しております、   オーダーIDをご記入ください。 ●お電話でのお問い合わせ  0120-561187(フリーダイヤル:携帯からの発信不可)  0570-051187(通話料お客様負担)  受付時間 月~土 9:00~19:00         日・祝 9:00~18:00  ※お問い合わせの際は楽天店をご利用の旨をお知らせください。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/11
    らんまる109さん
    女性
    40代
    母の日より早いお届けでしたが、喜んでもらえました!
    注文日:2024/05/07
...
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