この度は当店「いまる」をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 この度お届けさせて頂きました商品につきまして 大変に厳しいお言葉を頂きました。 手作り商品につき社員が懸命にお作りさせていただいた商品です。 断じて「詐欺」などではございません。 大変厳しいお言葉につき、お客様のお怒り、お察しいたしますが、 社員一同には大変心に刺さるお言葉で、心苦しく、 また、レビューをご覧になさる他のお客様方への影響を考えますと 店舗と致しましては「詐欺」と仰られる事、誠に遺憾です。 この度、お客様にご満足いただける商品をお届け出来兼ねました事 心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 今後とも１人でも多くのお客様に ご満足いただけます商品をお届けできますよう 社員一同、改善を重ね懸命に業務に務めさせて頂きます。 ご返金等に関しましては、 商品発送の際にお送りさせていただいておりますメールにも 記載をさせていただいておりますが、 「お写真」を添付の上、お問い合わせをお願い申し上げます。 誠心誠意、ご対応させていただいております。 時間外のお問い合わせにつきましては 翌営業時間よりご対応をさせていただきます。 何卒、よろしくお願い申し上げます。 お客様のお怒りを重く受け止め、重々承知の上、 追記を失礼致します。 この度発送させて頂きました『生鮮食品』につきまして レビューをお書きいただいているところ、 一度お召し上がり頂いた、又は、 直接お手に触れたであろう状態の商品を お問い合わせ、またはご相談を店舗と取り合っていない段階で 「お客様の独断で商品をご返送」することは 当店と致しましても対応に苦慮致します。 今後、当店に限らず他店舗様をご利用の際につきましても お客様個人のご判断でこのような事はお辞め頂くよう、 また、商品にご納得頂けない場合は 当該店舗へのお問い合わせ、ご連絡を取り合った後に その場で出た判断にてご対応して頂けますよう この場をお借りしてお願いと共にご忠告を申し上げます。 レビューをご覧になられましたお客様につきましても お届きになりました商品にご納得頂けない場合、 当店舗に限らず、まずはお問い合わせ、ご相談の上、 返品・交換・返金等の判断がその場に応じてあるかと存じますので まずはご連絡の程、何卒お願いを申し上げます。