迅速な発送対応ありがとうございました。また機会あれば利用させていただきます。

迅速な対応ありがとうございました(^^)

本日、届きました。迅速な対応ありがとうございました。

返信のレスは速く丁寧でしたがやはり 組み立て方法は動画などでアップしていただけるとより満足される方は増えると思います！

予定通り 本日届きました。 迅速な対応に、丁寧な梱包ありがとうございました。

すぐ届いた でも組み立て説明書とか 購入証明書みたいなのもつけろ あと商品紹介ページにパーツをもっと大きくのせろ 全体像ばっかりしか載せないからまじきつい

この度は、迅速、丁寧な対応有難う御座いました。

自転車を購入した際に初期不良があり問合せをしたが、そんなことはない、自分達のせいではないとの返答で全く誠意が感じられない。 組み立ての説明書も入っておらず、自分で調べろとのことだが、正直素人には組み立ては難しいと感じた。 売るだけ売って、アフターフォローは最悪。 購入した自転車のデザインなどは気に入っていますが、買うなら絶対他の店で買った方がいい。

初期不良品の問い合わせをしてもそんなことはない。そちらに問題があるの一辺倒。 知識もない状態で商品を販売。 その後の対応も最悪の最低最悪のショップです。 安くはない買い物をしているのにこんな対応をされるとは思わず大変不快に思いました。

商品もすぐに送っていただき、ありがとうございます。

組立説明書も無く ネットで調べろと返答ありました。 自転車に詳しい方ならよいかもしれませんが 素人は辞めた方がいいでしょう

出荷の前に点検等行っているのでしょうか？

くそショップです！ 絶対に買わないで下さい！

組み立て説明書を分かりやすくしてほしい。

ホースの順番の問い合わせ時の回答が早くありがたかったです。

迅速な対応・発送で満足しています。 ありがとうございました。

MTBを購入したのですが ショップからのメールでは(領収書や販売証明書（自転車ご購入者様対象）をご希望の方はメールにてご連絡下さい。事前にお申し出のありました場合のみ、商品内に入れさせていただきます。) とのことだので メールしたのに返答無し。商品が届き中を確認しても 領収書、販売証明書とも入っておらず 楽天からショップに問い合わせしても返答無し。電話をしても繋がりません。防犯登録の為 領収書、販売証明書が欲しかったのですが、防犯登録できなくて困っています。

最低です。 もう2度と購入することはありません。

こんな商品が届いたの初めてです。 返金して下さい。 自転車の泥除けを購入しましたが、、、 ちゃんと検品して送っていますか？ 説明書は無いし、穴がなかったり、部品が足りなかったり、部品自体半分かけてます。 どうやったらこれで取り付けられますか？ 商品見ただけて信用できませんので交換ではなく返金して下さい。

ブレーキの取り付けができず、問い合わせをしましたが、返答はすぐありましたが、教えてもらえるとよりは、サイト上にある、画像を見て、取り付けてくださいと言われました、取り付けた（ＨＯＷ ＴＯ）が知りたかったのですが、自転車に詳しい方なら問題ないのかもしれませんね、素人の自分には難しい対応でした。

配送も早く、梱包も丁寧でした。 デザインも、息子が選び満足しています！

ファットバイク用ということで泥除けを一緒に購入しましたが、ネジの長さが足りないため取り付けられませんでした。 自分でネジをホームセンターで購入して解決しました。 ファットバイク購入ページにリンクがはってありましたが、不適切だと思います。

レビューから学んでない。ボルトに対しての説明が軽薄。取り付けられなければ、違うボルトをよこすなど対応して欲しい。ただ、配送は早かった。

丁寧な梱包でした。組み立てについてもう少し詳しめの解説があるとよいと思いました。特に変速機の調整について書いてくれていればよりよかったと思います。

1、ブレーキ部分のナット不足。業者回答→送ると言って3週間たってもこない。 2、空気入れるバルブが商品紹介画像と異なり短いので空気入れれなく、外側から押しても内側から引っ張っても引っ張り出せない。業者回答→指で外側から押して。 引っ張り出せないから連絡したのに... 結局自転車屋に持って行って修理してもらった始末... そもそも30,000円で贅沢言うなって事なんでしょう。

まず、親切心がない 楽天に直接問い合わせを数回して、なんとか対応してもらったくらいです。

この自転車はアフターフォローはありますか？

価格も安くお客様の注文品ですので、大変、喜んでおられました。またお願いします。

商品もサポートも最低です。 自転車を購入したところリアディレイラーが破損していた ↓ その旨を問い合わせフォームで伝えたところ佐川急便に連絡するよう促される ↓ 段ボールのリアディレイラーの位置に穴が開き、外側からガムテープで塞いだ後があったため、それが新井商事（ECOLIFE）が行ったことかどうか電話で確認する（佐川急便に問い合わせる際出荷元の不手際でないことを伝えるため） ↓ 「うちがやった可能性があるので確認してご連絡します」とのこと。 ↓ 連絡が来るが佐川急便への問い合わせの催促だけで、上記の件に触れられていなかったためその旨伝える 「電話では、段ボールの穴にガムテープを貼り付けたのが御社の職員かどうか確認すると仰っていましたが、違うということでよろしいですね？」 ↓ なぜか切れ気味の連絡が来る 「先日もご案内いたしましたが・・・ 【自転車の不具合の件でございますが、不具合個所は非常ににデリケートな部分であり、当ストアでも検品をさせていただき不具合がないことを確認をしてから発送しております。 発送の際に箱上に天地無用のシールを2か所貼らせていただきますが以前にも横積みをされてしまい破損に至ったケースもございます。やはり状況より輸送中の破損の原因が高いことから佐川急便への連絡を入れたうえでご返品をお願いいたします。】 実際に発送前は検品しており不具合がないことを確認してからの発送とさせていただいております。ガムテープ云々より実際に部品が不具合かどうかが重要になります。」 もう相手にせず佐川急便と直接やり取りしています。