【楽天市場】花ギフトの通販サイト hana | みんなのレビュー·口コミ
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花ギフトの通販サイト hanaのレビュー・口コミ
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花ギフトの通販サイト hana
4.72
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4
2025/01/29
もりもりきのこさん
女性
60代
自作のメッセージが言葉足らずだったので、急きょメールで追加の言葉をお願いしましたら、迅速に対応してくださいました。メールのやり取りもとても丁寧でよい印象を受けました。花のない時期なので、実際どんな花をアレンジしてくださったのかが知れると良いと思いました。
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注文日:2025/01/25
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5
2025/01/28
akatanaotanさん
女性
40代
注文から発送までの手続きはもちろんですが、こちらの質問や要望にも迅速かつ丁寧に対応していただけました。終始安心できるとても良いショップさんです。
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注文日:2025/01/11
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5
2025/01/11
購入者さん
配送方法の変更について密に連絡をいただきました ありがとうございました
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注文日:2024/12/27
ショップからのコメント
2025/01/16
この度はレビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 この度はこの度は大切な贈り物を当店にお任せいただきありがとうございます。 今後も安心してご利用いただけますようスタッフ一同努めてまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2025/01/10
nonnons777さん
男性
50代
開店祝いのスタンドをオーダーしました。 配送日時をこちらの都合で二転三転してしまいましたが、その度に丁寧なご連絡を頂き終始安心してお取引出来ました。 リピ確定の素敵ショップ様です。 またの機会も是非宜しくお願いします。
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注文日:2024/12/30
ショップからのコメント
2025/01/16
この度は、レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 安心してご利用いただけたのこと、またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして 私共も大変嬉しく存じます。 今後もたくさんの人にお喜びいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2025/01/09
bel2007さん
女性
50代
注文時に記入ミスをしてしまったところ、すぐにお電話を下さりご確認頂きました とても親切丁寧で有り難かったです 発送前にはお写真を撮影して送って下さり、どのような仕上がりになったのかを確認する事ができ大満足でした!
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注文日:2025/01/07
ショップからのコメント
2025/01/10
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 温かいご感想をいただき、ありがとうございました。 安心していただけたことが何よりです。 また、お手続きや発送前のお写真をご確認いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
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5
2025/01/01
Kozuetoさん
男性
60代
またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。
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注文日:2024/12/04
ショップからのコメント
2025/01/06
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 この度は、大切な贈り物を当店にお任せいただきありがとうございます。 今後も引き続き安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同丁寧な対応に尽力してまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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3
2024/12/23
mak1201さん
男性
50代
商品は問題ありませんが送料の部分だけは何回みても納得しがたい感じです。
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注文日:2024/12/04
ショップからのコメント
2024/12/25
この度は、レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 送料の件につきまして、お分かりずらい表記になっておりましたこと、 大変申し訳ございません。 ご利用いただきやすいページになるよう改善に努めてまいります。 この度はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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5
2024/12/20
Toboさん
女性
70代以上
届け先から連絡があり とても立派な胡蝶蘭をありがとうございました。 故人も喜んでいます。 初めてネットで送りこんなにも喜んでもらえて嬉しかったです。
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注文日:2024/12/18
ショップからのコメント
2024/12/23
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 お褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後も引き続き安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同丁寧な対応に尽力してまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/12/12
こはるひと3391さん
男性
40代
いつも丁寧に発送までを段取りしてくださいます。 何よりお花が素敵です。 他のお花屋さんで頼めなくなりました。
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注文日:2024/12/09
ショップからのコメント
2024/12/19
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 お褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後も引き続き安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同丁寧な対応に尽力してまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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4
2024/12/10
購入者さん
丁寧にご対応いただきました。 商品到着日について、お電話をいただきました。 実際のお品の画像を確認したかったので、レビューを書く、を選択しました。 数日待っても来なかったため、ショップへメールで確認しましたが返信がなく、最終的に電話で確認し、画像を送信していただきました。 その点のみ、残念でした。 素敵なお品ですので、また機会があれば利用したいと思います。
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注文日:2024/11/25
ショップからのコメント
2024/12/12
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 確認不足によりお写真をお送りできておりませんでした。 今後このようなことがございませんよう、スタッフ一同努めてまいります。 その他気になる点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/12/09
購入者さん
とても素敵な花束をありがとうございました。発送のご案内も丁寧で安心しました。
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注文日:2024/12/01
ショップからのコメント
2024/12/12
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 安心してご利用いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 今後も迅速かつ丁寧なご対応が出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/12/02
32kiki0さん
女性
40代
配送も早くて、商品自体も大変喜ばれ、よかったです!
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注文日:2024/11/29
ショップからのコメント
2024/12/05
この度は、レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 お褒めの言葉を頂戴いたしまして、私共も大変嬉しく存じます。 今後も迅速かつ丁寧なご対応が出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/12/01
ちゃーまん@さん
男性
50代
急な変更にも丁寧に対応していただきありがとうございます。
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注文日:2024/11/28
ショップからのコメント
2024/12/05
この度は、レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 弊社サービスにご満足いただけたようで大変幸甚に存じます。 これからも多くの人にお喜びいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/11/30
nemoyan70さん
男性
40代
大変気持ちの良いお取引でした。送った花も、メッセージの木札も満足いくものでした。日程も正確でした。次回もお願いしたいと思います。
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注文日:2024/11/17
ショップからのコメント
2024/12/05
この度は、レビューのご投稿ありがとうございます。 hana楽天市場店でございます。 商品をお気に召していただくことができ、私共も大変嬉しく存じます。 今後も引き続き安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同丁寧な対応に尽力してまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/11/20
購入者さん
いつもお世話になっております。 納品先である公演会場への搬入時間や段取りなども細やかに確認対応して頂き、感謝しております。 安心して発注・お任せできます。
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注文日:2024/09/20
ショップからのコメント
2024/11/21
お世話になっております。hana楽天市場店でございます。 レビューをご投稿いただきありがとうございました。 励みになるお言葉を頂戴して、大変嬉しい限りでございます。 これからも迅速にご対応ができるよう、努めてまいります。 今後ともhana楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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3
2024/11/18
mamachinchinさん
女性
60代
商品も満足できましたし信頼できるショップだと思います。 しかし「レビューを書くと画像を送ります」と言う事でしたので、贈った「花の画像」が頂けるのかと思ってましたが??? 他のショップで頼んだ際には「花が出来た時点で、こちらの商品です」と画像を送ってくれましたが、こちらではレビューを書いてからしか画像は頂けないと言う事でしょうか?
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注文日:2024/11/06
ショップからのコメント
2024/11/20
この度は、商品のご購入ならびにレビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店でございます。 この度はお花のお写真のご報告ができておらず誠に申し訳ございませんでした。 確認不足によりお写真をお送りできておりませんでした。 お祝い花の販売店としてあってはならないことと猛省しております。 商品の配送方法によって、ご報告できるタイミングが異なりますが 通常であれば、遅くともお届け日の翌営業日までにはお送りしております。 この度は、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 今後このようなことがございませんよう努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
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5
2024/11/08
みゃん1227さん
女性
30代
素敵なフラワーアレンジメントでした。 迅速なご対応ありがとうございました。
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注文日:2024/11/04
ショップからのコメント
2024/11/16
この度は、商品のご購入ならびにレビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店でございます。 商品をお気に召していただくことができ大変嬉しく存じます。 今後も安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同迅速・丁寧な対応に尽力してまいります。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。
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5
2024/11/07
アサガオ394さん
女性
60代
今回も素敵なスタンド花ありがとうございました。おかげ様でとても華やかな2周年記念になったようです。 注文時に対応していただいたスタッフの方も丁寧で感じよかったです。またお花を注文する時はお願いしたいと思っています。
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注文日:2024/10/20
ショップからのコメント
2024/11/14
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店でございます。 この度も大切なお花を弊社におまかせいただき、 誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで安心いたしました。 今後もご満足いただけるサービス対応、商品の品質保持に努めてまいりますので 何卒よろしくお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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1
2024/11/05
購入者さん
出荷ステータスがわからない、連絡がない、お客様へ大事な花束送るのに情報がなさすぎてきちんと届いたかもわからない。二度とお願いしたくない店舗です。
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注文日:2024/10/30
ショップからのコメント
2024/11/11
この度は伝票番号のご報告ができておらず、 ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 販売店としてあってはならないことであったと猛省しております。 その他気になる点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。 この度は多大なるご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
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5
2024/11/04
BKUNさん
男性
50代
期待以上の対応でした。メールでの対応も迅速でした。
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注文日:2024/10/29
ショップからのコメント
2024/11/14
この度は、商品のご購入ならびにレビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店でございます。 ご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。 今後も迅速かつ丁寧なご対応が出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。 弊社では様々なご用途でご利用いただける商品を取り揃えておりますので、 ご機会がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。
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5
2024/11/02
購入者さん
大変丁寧に相談にのってもらえてありがたかったです
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注文日:2024/10/22
ショップからのコメント
2024/11/11
この度は、商品のご購入ならびにレビューのご投稿ありがとうございます。 ご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。 お花のお贈りについてお悩みになられることなどございましたら、 またいつでもご連絡くださいませ。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。
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4
2024/10/21
購入者さん
きちんとしたご対応ありがとうございました。
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注文日:2024/10/16
ショップからのコメント
2024/10/22
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店と申します。 弊社サービスにご満足いただけたようで大変幸甚に存じます。 お花の贈答のプロがご対応させていただきますので、ご不明な点等ございましたらいつでもご連絡ください。 今後もご満足いただけるサービス対応、商品の品質保持に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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4
2024/10/15
まい2977さん
女性
40代
出荷手配のメールに写真が添付されておらず、電話で問い合わせるとすぐ対応して下さいました。電話の対応もとても良かったです。
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注文日:2024/10/07
ショップからのコメント
2024/10/22
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店と申します。 お写真送付が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。 あいにく実際のお写真につきましては、追跡番号をご報告する出荷手配のメールとは別途ご送付させていただいておりまして、ご案内が前後してしまい申し訳ございません。 大切なお贈り物ですので、弊社としてもなるべくご心配をおかけしないよう対応に努めてまいります。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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4
2024/10/13
ヒコザル7さん
女性
40代
事前に確認事項の連絡をして頂いたりと、とても丁寧な対応でした。 とても満足です。 先方にお礼の連絡をもらう前に画像を事前に送ってもらえると、更によかったかなと思います。
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注文日:2024/09/21
ショップからのコメント
2024/10/21
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店と申します。 お写真送付が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。 お花のお写真送付については出荷前後にお送りしておりますので、商品や発送元の地域などにより多少異なる場合もございます。 大切なお贈り物ですので、弊社としてもなるべくご心配をおかけしないよう対応に努めてまいります。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/10/10
tomoko5461さん
女性
50代
友人の個展祝いに胡蝶蘭をお願いして 贈って頂きましたが、大変喜んでもらえました。 スタッフの方々がとても感じ良く、安心してお願いできました。トラブルにも臨機応変に対応して頂き大変ありがたかったです。
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注文日:2024/10/04
ショップからのコメント
2024/10/11
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店と申します。 ご注文の際、大変お手間をお掛けし申し訳ございませんでした。 無事にお花をお届け出来たこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 出来る限りのことは対応させていただきますので、 また何かございましたらお問い合わせくださいませ。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/10/08
にしぽんぽん、さん
女性
30代
2回購入したことがありますが、とても素敵です。
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注文日:2024/09/24
ショップからのコメント
2024/10/11
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店と申します。 2度目のリピート購入とのこと、大変嬉しく存じます。 今後もご満足いただけるサービス対応、商品の品質保持に努めてまいりますので 何卒よろしくお願いいたします。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/10/01
とみを5298さん
男性
50代
傘寿のお祝いで購入しました。とても喜んでもらえましたが、時計がちょっと小さかったんで、トイレなどで使ってくれると思います。
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注文日:2024/09/08
ショップからのコメント
2024/10/11
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店と申します。 大切な贈りものを当店におまかせいただきましてありがとうございます。 イメージより小さく感じられたとのこと、ご期待に応えられず申し訳ございません。 商品ページにてサイズをご案内しておりますが、ご不明な点等ございましたらいつでもご連絡ください。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/09/30
購入者さん
画像でお花や札を確認できるのは安心しました。 ご丁寧に対応してくださりありがとうございます。 機会がありましたらまたよろしくお願いいたします。
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注文日:2024/09/20
ショップからのコメント
2024/10/11
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店と申します。 少しでもお役に立てたのであれば光栄でございます。 今後も安心してご利用いただけますようサービス向上に努めて参ります。 ご不明な点等ございましたらいつでもご連絡ください。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/09/24
uewakaさん
女性
50代
迅速・丁寧な対応、かつ、お花もイメージ通りで信頼できるお店と感じました
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注文日:2024/09/20
ショップからのコメント
2024/10/11
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店と申します。 嬉しいお言葉をありがとうございます。大変励みになります。 今後も安心してご利用いただけますようサービス向上に努めて参ります。 ご不明な点等ございましたらいつでもご連絡ください。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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5
2024/09/18
購入者さん
問合せにも迅速に対応して下さり、信頼できるお店さんだと思いました。
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注文日:2024/09/05
ショップからのコメント
2024/10/11
レビューのご投稿ありがとうございます。 hana 楽天市場店と申します。 嬉しいお言葉をありがとうございます。大変励みになります。 今後も安心してご利用いただけますようサービス向上に努めて参ります。 ご不明な点等ございましたらいつでもご連絡ください。 今後ともhana 楽天市場店を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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