トラブル対応が残念
日時指定で午前中着の商品が届かず、当日深夜に問合せフォームで
届いていない事と配送業者を変更していただけないか…の内容で送信。
翌日、配送業者は変更できないと返信。商品未着についての言及なし。
夕方まで待ったが、県内で2日遅れはおかしいので電話すると、確認しますと言いつつもなかなか折り返しの電話が無く、複数回こちらより催促の電話をしました。
配送業者での調査が手こずっている様子だったので、
代替品の再発送をして下さい。行方不明の事故商品は配送業者とショップで解決して下さい。とこちらから提案して再発送してもらう事になりました。
客の手元に商品を届けるまでがネットショップの仕事であることがわかっていない印象で、こちらも時間と電話代を無駄にしてせっかくのお米にケチがついて大変残念でした。