車椅子と、その車椅子のホイールカバーのパープルを購入しました。車椅子は特に問題ないと思いますが、お安いので、ブレーキがすぐにへたってきそうです。ホイールカバーは最悪です。車椅子と同額3万円しました。購入時、中材:ウレタン・低反発素材との表示があったのに、届いたら、ただの薄いラミネートフィルムでした。パンチで適当な位置に穴をあけてあるだけの平らなシートです。サイズ的には直径48cmぐらいあって、A3より大きいので、個別に加工料すれば千円ぐらいかかるかもしれませんが、商品としては100均さんで売っていそうな商品です。中材について問い合わせたところ、以前に仕様変更して、商品ページを直せていなかったのだとか言い訳し、「ご連絡ありがとう」だとかで、商品内容を勝手に訂正されていました。
もちろん、注文時に商品案内はPDFなどに保存していますので、こちらには証拠が残っています。
商品案内を間違ったのに非を認めようとせず、代替品への変更、返品または、減額でとお願いしたのですが、「不当な要求」だと返してくる始末。楽天市場さんではたくさんお買い物していますが、こんなことは初めてでしたし、挙句に不誠実な対応をされ、ショックでした。私は詐欺にあったのだと思っています。楽天あんしんショッピングサービスで補償をしていただきました。こちらのお店は要注意です。他の商品のことはわかりませんが、そのホイールカバーは買わない方がいいと思います。