この度は商品の盗難に遭われたとの事で、私どもも大変残念に思います。 お客様にご不便やご心労をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 当店にて配送業者に連絡を行い、商品のお届けは完了していることを確認いたしましたが、その後の盗難という事態につきましては、大変申し訳ございませんが当店側で直接対応できる範囲を超えている状況でございました。 そのため、配送時の状況を確認するために配送業者様へのお問い合わせをお願いさせていただきました。 また、そのような事情の中で当店からの自動配信メールがさらにご不快な思いを抱かせたこと、深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の店舗運営のご参考にさせていただきます。 なお、商品の不着に関しましては、楽天市場の「楽天あんしんショッピングサービス」という制度もあり、場合によっては楽天市場の補償の対象となる可能性がございますので、一度ご確認くださいませ。 お客様のご状況が少しでも早くご解決に向かいますよう、心よりお祈り申し上げます。