最悪な買い物でした。星一つもつけたくありません。少なくともここでブランド物を購入するのはおすすめできません。
6桁するこのお店の中では割と高額のカバンを購入しました。すると革の縫い目の糸が一部ほつれており、真横から見ると糸が「0」の形に飛び出ている状態。誰がどうみてもすぐ気が付きます。
ノーブランドや安い鞄なら気にしませんが、ブランドの高額の品で不安だったので到着後すぐ連絡し、一旦商品を全て送り返しました。ブランドの直営店での修理はこちらのショップには嫌がられ(購入したブランドは並行輸入品でも修理を受け付けてくれると確認済みです)、業者名は教えてくれませんでしたがとある修理業者に頼むとのことになり、返事を待ちました。2、3日で修理の内容を連絡すると一報いただいてましたが、結局回答がきたのは1週間後。
「修理に関しまして、修理自体はさせて頂けるようではございますが、修理の際に他の部分に不良が発生してしまう可能性、修理を試みても修理不可の場合もあり得ると、確約は出来ない状態との事ございました。(原文ママ)」
高額品に不良が発生する可能性があると言われて修理okする消費者がいますか?手を加えるのになにかリスクが伴うのはわかりますが、今回はこのショップの落ち度なのですからせめてどういった不良がどこに発生する可能性があるのか具体的に説明するべきではないでしょうか。
その後「修理業者に詳しくみてもらったところ、糸が切れており修理不可でした」と返事が来ました。
最初から詳しくみて判断してもらったらこのストレスが溜まるやりとりは必要なかったですよね。
糸が切れているということは、そのうち縫合している革が緩んでくるということ。完全な不良品です。
どういった在庫管理をしているかわかりませんが、定期的に在庫の不良確認は行っていただきたいです。
今回は労力だけがかかった無駄な買い物でした。非常に残念です。