シンシェードを購入
納期も早かったが、、
取り付け時にネジトラブル(ネジ折れ)あり、片側金具が破損。
ネジ頭と足部ともに金具ユニットに残ったままとなり再生不可能な状態に、、
片側をすんなり取り付けた後、特段おかしな作業もしておらず突然のトラブルだったため、これはネジの不良なのではと思い問い合わせ及び金具ユニット単体購入可否確認。
問い合わせへの返信は早かったものの
メーカ直ホームより購入せよとの事。
まあ、、、買うのは構いませんが
この方式だと、初期不良などの受付ができないばかりか、メーカ側が市場クレームや現状を把握できない事態になり、取り扱い店としての役目に疑問が残ります。
仕入れて販売する以上、
問い合わせ内容については
メーカにフィードバックし
見解を取り次ぐことくらいはすべき。
その上で、初期不良ではなく、金具のみ購入、、となった場合は、
扱えない為、メーカダイレクトに、、という案内が普通かと思います。