本当はブリザックが欲しかったのですが、私の注文ミスでダンロップで発注してしまったのに後で気づき、楽天のショップお問い合わせページからメッセージを入れましたが、返信がなかったため翌日にショップへ直接電話をしました。すると、ショップ店員は無愛想で「もう組み込みました」と言い、それじゃ仕方ないからダンロップをそのまま買うことにしました。その時には発送寸前だったので発送とクレジット決済は翌日(11月1日)にしてくださいとお願いしました。月末締めですので支払い月の調整の意味で翌日に発送してほしかったのですが、夕方には楽天メールで発送しました。と入ってきました。18時すぎにショップへ電話して確認したところ、発送はしましたが決済は翌日になります。と言われましたが、発送して運送業者の伝票番号も出てるのに決済は11月1日になるのか怪しいと思いましたが、その場はそれで電話を切りました。
そして今日になって配送業者から本日届けます。と連絡があり、先ほど受け取りました。私は何が言いたいかと言うと、問い合わせしても返信はしない、電話で直接お願いしたことも守らないで自分たちのやりたいことをやるのが許せないのです。何日間も出荷できずにいたら注文したタイヤが倉庫で邪魔になるのも分かりますが、たった1日も待てず客の要望も聞かないで勝手に発送してしまう自分勝手なショップです。すぐに発送しなきゃダメなら電話した時に言えばいいだけのこと。お願いしたら「はい分かりました」と言われたので大丈夫なんだと私は思います。
このショップは春先にも私の車のスタッドレスホイールセットを買いましたが、その時はスムーズに問題なく買えたので、今回また利用しようと思いスタッドレスホイールセットを注文しました。前回は大丈夫だったので安心しておりましたが、まさかこんなショップだと思うと残念でなりません。メールしても返信はしない、電話すれば無愛想だし、何かいいところあるのでしょうか?ショップレビューの返事は書く時間あるのに、問い合わせには返事がない。繁忙期で忙しいのは分かりますが、買い手がレビューした日付とショップが返事をした日にちが同日でした。何で問い合わせに返事がないの?と聞いたら、いっぱい問い合わせがありまして‥だと。レビューの返事はできる時間あっても問い合わせに対して返事はできない。全く自分勝手なショップです。二度と利用しない