普段ショップレビューは投稿しないが、稀な経験をしたお店なので長文ですが投稿します。注文前に商品について問い合わせるも、数日回答なし。?と思いつつ、注文前なので仕方ないと思い放置していたところ「回答が遅くなり申し訳ない」旨のお答えあり。手ぬぐいの地色について問い合わせたが、画像と実物に相違があったとのこと。了承し、そのまま注文。配送指定が日にち指定のみで時間指定できず、当日不便に感じたため、届いた商品の感想と共に送信したところ、「システムを確認して調整できる所は修正したい」とのご返信あり。文章のやりとりだけだが、ほとんどの店舗はこのような場合にお詫びの文言のみで終わるところ、指摘に対して今後の対応まで言及するところにとても誠意を感じた。丁寧で誠実なお店と思う。他店舗にも問い合わせをしたり、確認のメールをいただいたりすることがあったが、文章は丁寧・親切でも面倒臭そうな感じで対応しているという印象を受けるところもある。「たかが文章、されど文章」で、返信が遅い&画像の掲載ミス&配送の不便と、当初は良くない印象を受けても、それが全て感じの悪いままに終わらず、逆にこれまでの店舗の中で一番よい対応をしていただいたお店という印象になった。実店舗と違い、顔が見えない接客対応について、こちらが学ばせてもらった。また機会があれば利用したい。