お品物はまだ受け取っておりませんが気になっていた商品をセールでお安く入手できてありがたかったです。ただセールになっていたので嬉しさのあまりサイズを間違って購入してしまいそれに気づいたのもコンビニ支払いの番号を確認したあとでしたのでお店に問い合わせをすると「システムの都合上」サイズ交換不可能とのことでした。商品出荷前です。私はかつて接客業及び倉庫管理の業務に携わっていたことがありまして「システム上」の問題では在庫がある商品のサイズ交換が出来ないということはないというのを熟知いたしておりむろん当方が確認を怠って誤ってLサイズを注文してしまったことが良くなかったとは申せども残念な対応に少なからず失望いたしました次第でございます。対面販売でも商品をお客様に発送する前なら、ご連絡を受けてから倉庫に行ってLサイズをMサイズに差し替えて発送するだけのことでたいした手間ではございません。対面でなくとも通販も接客業に変わりなく臨機応変な対処不要で商売が成立するのであればマニュアル通りの対応しかしないAIの自動応答に委ねれば済む話です。ちなみに楽天市場の店舗も様々で、あとから追加で注文したくなった際にそのことを問い合わせ注文内容を変更したいと申し入れると柔軟迅速に快く対応をしてくださったお店もございます。人間相手の商売、人間ありきの商売であることを忘れて欲しくないので、長文になりましたが苦言を呈させていただきました。