この度は折角のご注文の折、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 当店では、お花の鮮度や美しさ、長く楽しんでいただけるよう心を込めて選定しておりますが、季節や仕入れ状況によりお届けするお花の内容が変わること、他の花によりお届け内容を重なってしまう場合がございます。そのため、イメージと異なる場合があり、ご満足いただけないこともあるかと存じます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。もし次回ご利用いただける機会がございましたら、お客様にご満足いただけるお花をお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 その際は前回のお花の内容、ご希望のお花があればそのご意向などをご共有いただけますと仕入れスタッフも選定し易くなります。 また、お客様からいただくご意見は、より良いサービス提供のための大切なアドバイスと捉えております。お気付きの点やご要望がございましたら、ぜひお声をお寄せくださいませ。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 東京フラワー タムラ

お客様には大切な贈り物のご注文を賜りました折、配送に不備がありご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 メッセージカードの位置、ラッピングの向きの件につきましては、事前に十分な確認をせず、また制作と出荷スタッフば別であったためにご希望通りにお手配が進まず、また出荷後のご説明も不足のため、お客様にご負担をお掛けいたしました。 誠に申し訳ございません。 また、カードの濡れや折れ曲がりに関しましても、私どもの配慮が足りなかったと反省しております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、より丁寧な確認・梱包方法の見直しなど、サービス改善に全力で取り組んでまいります。 本件に関しましては、別途ご連絡をさせていただきたく存じます 併せて、お花自体はお喜びいただけたとのこと、大変うれしく存じます。今後、全てのお客様に心からご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度はご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 この度は折角のご注文の折、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 重ねてお詫び申し上げます。 【東京フラワー】タムラ